烟草在线专稿　　春节已过，元宵节将至，各商铺为了销售商品拿出的促销政策不胜枚举，店面热销期间的竞争可谓是残酷，但在这场没有硝烟的战争中总会有胜者，我的客户王老板就是其中之一。

　　一个面积不算太大的店面却整洁有序，一张朴实的脸庞却透着和蔼可亲，在川流不息的街道上有着这么一个不起眼的小店——老王便利，在提及为什么一些烟民总是喜欢往您店里跑时，他微笑着答复到——“我总别人多一点。”

　　“大家都知道卷烟属于特殊的商品，降价、打折都属于违规行为，即便是偷偷这样做也没有利润可图，所以我只能从服务上着手。”话题刚开，王哥的电话就响了，只听见电话那头传来焦急的声音：“小王，我家来客人了，赶紧给我送一条泰山新品来。”“小张，等我十分钟，放下电话王哥骑车就走了。”王哥一回来，指着手里钱说道又挣20多。

　　我问道：“您不嫌麻烦啊？”“嫌麻烦我就挣不到钱了，我的取胜之道就是总比别人多一点。每当我的店内来了消费者，在他们临走时我总会奉上我的十六字方针，如果急需，打我电话，别管多少，立马给送，就是因为这句话我的回头客是越来越多。”

　　就在这时，来了一对中年夫妇，在他们交谈中得知他们家要办喜事，需要一些婚庆用烟，但又不知道该买什么品种。只见王哥拿出了他自己制作的婚庆用烟品牌汇总，按照价位段依次排列（带有烟盒图案），清晰明了。在这时王哥支开了他的小方桌，给两位客人沏上茶水，根据客人家庭条件慢慢的介绍起来，根据王哥的推荐客人选择了泰山（宏图）75条——你们的儿子结婚后定能大展宏图。“我这里也有喜糖，要不然您一块选购，如果购买的这些东西剩下了，不管是烟还是喜糖我都按原价退货。”说着客人跟王哥就进去选喜糖去了……

　　其实王哥是一个非常细心的山东大汉，我有幸见证了一次王哥推销细支卷烟的过程。他说：“细支卷烟还一时难以接受，没有市场，这主要是因为咱们这个地方的消费者习惯于中高焦油卷烟，在他们看来，细支卷烟属于‘女士香烟’没有多大劲，也不如泰山（白将军）之类的卷烟味浓，缺乏口感。在这种情形下，就要找一些喜欢新品种的年轻人或者追求高品质的白领作为目标群体，专门介绍细支卷烟的特点，比如低焦油含量、对人体危害程度低等。另外‘体验式营销’也得用起来，这样才能把被动变主动。”王哥介绍到：“体验式营销是让消费者先对新上市的卷烟产品进行品吸，从体验中得到卷烟产品最真实、最可靠的口感后。这是开拓市场、培育新品牌、认知新产品最好的路径。这样既可以增加新产品的认知度，感受新产品的优劣，又能激发消费者的购买的欲望，推动从‘尝试’向‘购买’转变。”　　

　　营销手段可谓千变万化，最终的目的就是将产品卖出去。细致入微的把握、各种方式的沟通才能将自己立于不败之地，任何整体都是由无数个细节构成的，细节的完美是整体出众的前提。

　　后来王哥告诉我，现在的生意不好干，竞争太激烈，但抓住细节仍然能决定成败，在经营中体现服务，在服务中注重细节，这就是我的制胜法宝。