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烟草在线九江消息 为进一步加强与零售客户有效的沟通交流工作，科学满足客户需求。近日，江西九江县分公司在认真解读《九江市烟草专卖局（公司）关于开展2016年度客户满意度调查工作的通知》的基础上，精心部署客户满意度调查活动。
调查共分为三大块二十一项具体内容，涵盖货源供应、客户服务、订货服务、卷烟价格、专卖执法等当前各项工作的满意程度和意见建议。通过广泛、深入的收集客户意见，全面查找服务中存在的“短板”，并“对症下药”及时改进，努力提高客户对企业的信心，提升客户满意，提高企业核心竞争力。
九江县分公司通过结合“眼球计划”、“暖心计划”、“触角计划”三计划的深入开展，帮助客户解决困难和实际问题，以“对客户负责，让客户满意”的原则，以建立健全机制、创新方式方法、提高客户盈利水平为抓手，从零售客户关心、最直接、最现实的利益入手，做到全心全意贴近市场、贴近客户，不断提高零售客户忠诚度和满意度。
