烟草在线专稿　　时下正值农历2015年年末，对于零售户而言应该是喜笑颜开之时，因为这是一年零售经营最为火热的时刻，也是消费需求最为旺盛的季节。尽管年末是黄金季节，但是由于现在零售竞争激烈，如果坐等商机那是绝对不行的。因此，无论是商场、超市还是零售店，眼下都已经开始积极行动起来了，为了吸引人气，为了更好地拉拢顾客，各商家纷纷地想出奇方妙法，不断推出一些促销手段，誓言打好年关销售战，有包揽各地顾客之想法，有广纳八方财源之期盼。最近笔者对一些市场进行调研，发现基本上所有商家无一例外都有各自的促销手段。有的用音响成天成本播放那些充满诱惑的广告语；有的用显示屏滚动显示火热的宣传语；有的在店门口搭起棚子，由店主或者其它工作人员用高音喇叭喊叫，现场招揽顾客。笔者多次驻足聆听，发现大部分促销广告基本都是使用降价、赠品、打折、积分以及抽奖等形式。应该说在经济新常态下，消费者欲望减弱，消费积极性低下，用降价促销手段是可以收到一定效果的。但是，笔者认为由于年关促销手段是基本司空见惯，家常便饭式，不简单那么要想达到较为理想效果，必须注意以下几点。

　　一、新颖性。

　　首先零售户要想使用促销手段来吸引人气，拉动销售的话，就必须注意促销的具有新颖性。只有新颖的促销形式才能更好地吸引顾客的眼球，刺激顾客的购买欲望。因此，作为零售户要多动脑子，多思考，尽量地做到促销形式多样化，促销手段新颖化。要经常变换形式，特别是每年最好使用不同形式的促销手段。通过不断改变促销形式，使得顾客能从中感受到零售户的一番苦心，感受到零售户的一片深情。

　　零售户刘周桐告诉笔者：注意促销手段的新颖性，这样可以有效地避免顾客视觉疲劳，会吸引顾客的好奇心。如果每年千篇一律使用同一促销手段，顾客或许会厌烦，甚至有的顾客还会反感。去年年末他使用的是积分兑奖促销，这样还要花时间去给顾客办卡，显得人手不够。今年已经想好了，准备将部分商品标上价格，顾客可以交上自己想要商品价格的钱数作为押金，然后让他们写“1-500”数字，如果写对了就将那商品奖励给顾客，如果写错了就要按价购买。我想这一促销手段，在一部分顾客心理肯定觉得很新颖，而且也会认为很容易办到。其实让一个人写“1-500”数字是很容易出错的，这样自己不仅不会赔本，应该还会赚钱，更重要是会吸引一些年青顾客的积极参与，从而发挥促销作用。

　　二、实惠性。

　　零售户要想充分地发挥促销手段的作用，还必须实惠性和使用性。也就是这些促销手段，要真正地让利于顾客，要让顾客看到明明白白的好处，感受到实实在在的实惠。切忌靠忽悠，靠欺骗。有的零售户就是这样，他们使用的一些所谓的促销手段其实就是玩欺骗，通过忽悠来吸引顾客。其实这样的促销或许短时间内会有效果，但是时间一长就容易让顾客感觉出来，也就会容易引起顾客的质疑乃至反感。还有的甚至引起纠纷，或者说对今后的销售肯定不利。所以说零售户要想在年末搞促销活动，一定要诚心诚意，要舍得让利给顾客，要充分彰显促销手段的“实惠性“，只有这样才能更好地吸引顾客，而且还可以维持后续生意的有序发展。没有一定实惠性的促销，最好还是不要去做，者既会浪费自己的精力，也浪费消费者的时间，最终是费力不讨好，甚至还招致非议。

　　零售孙兰花说：现在的顾客越来越精明，有的顾客在购买一些商品之前一般会货比三家，会选择质量最好的，价格最合理的，性价比最佳的。特别是经济新常态下，顾客挣钱本身也不容易，所以对于顾客这种心理我也表示理解。因此，我们零售户要投顾客所好，要想顾客所想，促销中若使用降价，确实应该在原价基础上打折，而不能先提价再打折；给予赠品要有一定的使用价值，要让顾客能使用之；积分卡摸奖确实要按期举行，避免打支票，给空头许诺等等。我每年年关促销一般涉及到赠品时只给出赠品的大致价值，至于具体给什么可以让顾客自己选择，或者我依据不同顾客选择。比如说烟民购物，我可以奖励“香烟”，中年妇女购买我就给家庭实用的如茶瓶、脸盆、茶杯等；年青小姑娘我就给零食；小孩给玩具等等。依据不同对象，给与不同赠品可以让他们都觉得好，觉得心满意足，这样就能更好地发挥促销手段的作用。依据我过去几年的经验，效果都非常不错，今年我将继续实行，期盼能发挥更佳效果。

　　三、时效性。

　　我们说零售户使用促销手段还要注意时效性，也就是要明确表明促销时间期限，只有这样给予明确的时间期限，才能引起顾客的重视，引起他们抢时间购买。笔者在走访中就发现许多零售户使用促销手段似乎没有表明时间期限，这样长时间就引起顾客心理疲劳，或者由于时间不明确会引起顾客误解甚至纠纷。因此，作为零售户使用促销手段一定要有明确的时效性。没有明确的时效性，就相当于含糊其辞，相当于没有截止时间，因此也不是零售户随意想结束结束。虽说“我的零售我做主”，但是如果随意任性也就会引起顾客的质疑，引起他们的不满。在我身边就发生过类似情况，最后导致零售户和顾客心理都不舒服。

　　零售户何伟：我每次搞促销活动，都会确定为3-4天左右。这样既能保证一定范围的顾客有时间选购，同时又会让顾客觉得应该抢时间购货。时间太长，可能造成精神疲劳，时间短了也难以达到促销，吸引顾客目的。今年我也在年关准备搞两次促销，一次在腊月上旬，一次在腊月下旬。到时候，我会请亲戚来帮忙，在店前搭起棚子，用高音喇叭广播，限定促销时间，广大顾客相互转告，过期失效。我初步打算先印制宣传广告，请人在附近居民区挨户发放，我期盼着能取得较好的效果。设定时间限制，时间上会对顾客造成一定的紧迫感，形成一种积极抢购动力。

　　四、保障性。

　　零售经营的促销活动，还有一定往往也会被零售户所忽视，那就是要确保赠品或者奖品的质量。也就是零售户在促销中使用的赠品或者这奖品也要是正常商品，有质量保障，不能用那些次品、淘汰品、伪劣品来做出促销使用，这样质量得不到有效的保障，同时还会失去自己的信誉。因此，零售户在开展促销活动时，对于所用赠品或奖品要有保障性，也就是要保证这些商品的质量可靠，出现问题按照规定处理。在出现质量问题时，绝不能以“促销品”为借口，推脱责任，搪塞顾客。这样即使当时促销出去了，但是今后呢？谁还会相信我们？

　　零售户王业宾说：我每次开展促销活动，所使用的赠品或者奖品也是在自己的正常商品中选择合适的，并不是用那些廉价的、低劣的商品去忽悠顾客。我想那样的促销，最终是会引起顾客的恼怒的。2016年年关已临近，虽然年关生意不错，消费需求旺盛，但是我仍然觉得继续开展促销活动。因为这也是大势所趋的，成为商家的一种必备的形势，别人都在用，自己不用不行啊。今年促销，我准备适当用一些卷烟作为奖品，我的卷烟都是从烟草公司进购的，无论怎说质量是过硬的。另外我结合山区摩托车多的情况，采购了20-30各气筒准备作为奖品，我想着一定有奖好的吸引力。同时还会开展客户随访活动，了解一些客户心理需求，从而使用一些更加新颖，更加灵活的促销形式，努力打好2016年年关销售战。

　　结语

　　促销方法多样，可谓妙招多多，但是如果零售户要想真正地发挥起作用，那么在使用时还必须注意以上四个方面的问题，真心期望零售户朋友能结合自己实际，使用有效的促销手段，确保自己的生意兴隆。