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零售经营不应忽略人脉

2016年01月18日 来源:烟草在线 作者:田秧红
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  烟草在线专稿  有人说“人脉”是一种生产力,不管你喜不喜欢和信与不信,你如果要想把你想做的事办成和办好,如果没有各种人际关系的支撑和帮助还真的不行。

  现在开店的不少老板都在哀叹自己生意不好做,诉苦没有多少忠诚的顾客作为稳定的客源。悲观中他们没有注意到,身边还有这样的一个资源可以去开发利用:任何一个人、一个家庭,他的背后都隐存着一个庞大的亲友消费团,这就是“人脉”,只是我们平时没有用心去挖掘、经营而已。

  有一年,我家姐夫的儿子结婚我去吃喜酒,我特意和姐夫的小舅子坐在一桌。这个姐夫的小舅子,可是一个十里八乡的能人,家里开了一个工厂和一个酒楼。既然咱俩坐在一桌,又是亲戚的亲戚,所以也就少了一份隔阂,三杯酒下肚咱们也就跨过几道槛儿,我就有目的地直接和他称兄道弟地热乎起来。他说我能喝酒挺仗义,我说他够哥们义气真豪爽;他邀我有空去他家喝一杯,我说亲连亲黄土变成金。因为有了这番热络的酒话,后来在我姐夫的帮助和安排之下,我真的带着作为“敲门砖”的礼品,借着他妻子过生日的机会,去他家喝了一杯。从此,这个利用亲情网络经营建立起来的朋友,不仅他家酒店和工厂的消费用烟酒,全部指定由我来供应,同时他还将他的几个妹夫和妻兄弟介绍给了我,为我的商品销售又拓展了多条网络管道。

  对于这些冲着亲戚朋友关系来购物的顾客,他们本来就是因为有一层千丝万缕的亲友情,才来照顾我的生意的,所以,我们也不能心存见利忘义、宰一个是一个的思想。不管他们买东西多少,我都要抽出时间陪他们侃聊一会儿,还要多说几句惹人爱听的客气话。最关键的还是结算价格,不赚钱也是不现实的,我每次都会给他们以比较优惠的“团购价”来结算。一来二往时间长了,感情经过培养巩固后,这些亲戚朋友不仅会成为我们忠诚的铁杆顾客,同时还又会再把他们的七大姑、八大姨统统介绍过来。层层叠叠,借着“亲友情”搭建起来的购物团,就像一个倒“金字塔”,呈几何形状在不断地放大。甚至经常有顾客来购物时对我说,我们是亲戚,他是某某介绍来的,某某是他孩子的干爹或姨娘之类的。由此可见,经营好人脉,就是编织好了我们的销售网络。人脉越广、越优质,对我们的经营帮助也就越大、越明显。

  做生意、搞经营,离不开人脉。“人脉”通俗一点讲,就是经由人际关系而形成的人际脉络。我们要用真诚和智慧,通过亲戚朋友、通过网络和各种社交平台去获得。在我国这个处处充满人情味、块块凭人情关系开路、生存的社会,“人脉”就好似一座无形的金矿,拥有了这座金矿,我们就掌握了取之不尽的财富。

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