烟草在线专稿　　一天上午，我去县城东侧的王指挥村附近送货，回来时，远远地看到瑞春烟酒副食店门口聚集了不少人。瑞春烟酒副食店的老板是我的一位朋友，她觉得自家店铺的地理位置有些偏僻，客流量少，就让他的丈夫去石家庄的一家大型酒店里打工，平时就只有瑞春老板自己一个人在家守店。当时，我还想，这大概是瑞春老板为了聚拢人气，店铺在新年期间搞什么优惠促销活动吧。可当我走近瑞春烟酒副食店门口，却看到另外一幅场景。

　　只见一位中年妇女手牵着一个三四岁的小男孩正急赤白脸地与瑞春老板争吵不休。我仔细看那一直哇哇哭闹着的小男孩，发现那小男孩的脸上、羽绒服和裤子上都沾满了黄黄的、粘糊糊的鸡蛋液。原来，因为瑞春烟酒副食店的营业面积不大，瑞春老板为了充分利用空间，在店门口也摆满了鸡蛋和蔬菜等商品，店门口的通道变得非常狭窄。上午的十点多钟，正是瑞春烟酒副食店生意最忙碌的时候，中年妇女领着小男孩在店里购买了牛奶、蔬菜等商品，出门时那小男孩趁中年妇女交钱顾不上他，在瑞春老板的店里小跑起来，不小心撞到了一位刚刚进门来的顾客身上，小男孩一下子站立不稳跌倒在瑞春老板放在店门口的一筐鸡蛋上。满满的一筐鸡蛋破了将近一半。见到这些破损的鸡蛋，瑞春老板心疼得不行，她提出要让那位带孩子的中年妇女赔偿损失，而那个长着一脸横肉的中年妇女，非但不愿意赔偿破损的鸡蛋，还指责瑞春老板让自家的宝贝儿子受到了惊吓、新衣服被弄脏、小手被柜台尖角划破等等，不依不饶要求瑞春老板给她个说法，就这样双方半天也争执不下，引来了越来越多的群众围观。最后，在我们几个人的劝解下，说服瑞春老板退后一步，自认倒霉承担鸡蛋的损失。那中年妇女终于领着小男孩离开了，临走时，她嘴里还不停地嘟囔着：“这是什么鬼地方，以后再也不来了！”

　　那天，我帮着瑞春老板收拾好那些破损的鸡蛋已经中午十二点多了，我们大致算了算，瑞春老板损失了一百多元。瑞春说：“现在店里生意不好做，只有快到中午和傍晚时才有客人，损失这一百块，我三天的生意白做了。”望着瑞春老板唉声叹气颓丧的样子，我真的不知道说些什么来安慰她。

　　店门是店铺的咽喉，是顾客与商品出入和流通的通道。对一个店铺而言，店铺的门每日迎送顾客的多少，决定着店铺生意的兴衰。如果作为出入通道的店门过于狭小，就会使顾客们出入不方便，店门口通道狭窄，当顾客提携所购买的商品通过，就很可能出现磕磕碰碰、拥挤摔倒的现象，也很有可能出现顾客损坏自己购买的商品或店家摆放的商品的情况，进而引发争执。同时，店门口的通道狭小，还会造成人流拥挤，拥挤的人流会让一些顾客望而却步，也给了心怀不轨的窃贼可乘之机。

　　不仅于此，店铺内的顾客通道也是非常重要的。成功的店铺，店内宽敞易行的通道，能引领顾客走遍店里的每一个角落，能让顾客全面接触到店内的商品，让店内的空间得到最大限度的利用。对我们地处农村的小店铺来说，店内通道的宽度要保证两个顾客并肩而行或擦肩而过，以保证店内顾客的正常流动。店内的通道要保证地面平坦、通道顺畅，无障碍物。通道是用来引导顾客行走、浏览商品和购买商品的，如果为了节省空间而在通道内陈设一些与商品无关的电器和设备，阻塞通道，就会破坏顾客的购物环境，引起顾客购物时的拥挤感和不适感，反而不利于商品的销售。

　　因此，无论是在店铺内或店门口，都要保持顾客通道的宽敞、顺畅，这样才能避免商品货物的碰撞和顾客间的纠纷，保证店铺良好的营业秩序，使店铺的经营红红火火，蒸蒸日上。