烟草在线陇西消息　　为确保2016年卷烟营销工作顺利开展，让客户关注2015年卷烟经营情况，掌握2016新客户服务手册使用方法，甘肃省陇西县局（营销部）结合实际，统筹规划，制定方案，环环紧扣，于12月28日全面完成新客户服务手册换发工作。在此期间采用客我交流与法制宣传相结合的方式，整个换发过程主要围绕以下三个方面展开：

　　一、利用温馨提示传递新年订货信息。陇西县局（营销部）客户经理们创新思路，制作客户经理温馨提示，传递告知客户1月与2月供货总量、单次限量、订货周期等信息，让客户对订货时间、订货数量一目了然。并且强调客户按时提交订单，保证订货成功率，提醒客户足额存款，保证电子结算成功率，确保元月卷烟营销工作顺利进行。

　　二、客我交流全面讲解手册内容。2016年客户服务手册与2015年相比变化较大，针对“轻轻松松挣钱、明明白白算账”模板的填写，客户经理在客我交流过程中进行了详细的指导，同时结合手册彩页内容，宣传“一乡三品”、细支烟、雪茄烟。引导客户做到时常将实际与计划相比较、当前库存与合理库存相比较，对自己每月的经营情况进行测评，提升客户经营能力。

　　三、法制宣传提醒客户诚信经营。在整个服务换发过程中，县局积极发挥专销结合效力，强化专卖法律法规宣传教育工作，提醒客户在特殊时期遵纪守法、诚信经营、明码实价，共同维护卷烟市场秩序，维护消费者的切身利益。