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烟草在线大新消息 为了提高客户服务管理水平，近日，广西大新县局采取一些措施强化服务意识，优化服务体系，取得一定的成效，主要做法是：
一是树立为客户的服务意识。始终把客户放在心上，实现“要我服务”向“我要服务”转变。
二是完善客户服务的导向。通过各种方式和渠道，加强客户服务需求的调查分析和梳理归类，进一步细化客户服务内容，完善客户服务措施，切实改变当前在客户服务方面存在的服务意识淡薄、服务内容简单无用、服务工作“应付敷衍”等突出问题。
三是妥善处理好终端建设与经营生产的关系。切实改变“重现代终端、轻于经营生产”、“重经营大户、轻中小客户”的情况，督促和支持终端建设和经营生产一起抓，两者都要兼顾的做法，从而改善了经营形象，增加经营者收入，为本局全年任务的完成打下坚实基础。
