烟草在线专稿　　在我的小店里，随处可见一些自己亲手制作的“提醒牌”，别看这不起眼的小小纸牌，作用可是非同凡响的。

　　刚开店不久，那是一个春节过后，一个亲戚来店里跟我说过年时候收了几条好烟，让我帮忙放在店里给卖掉，说是比进价低一些就可以，当时贪图便宜，就留下了那几条烟，我也没多想，随手把这几条烟放到了其他卷烟的烟柜里混在了一起。过了l两天，一个经常在我这买烟的熟客找上门来，说是在我店里买到假烟。经过确认里面的烟支松软不紧致，点燃后还会从中间断掉。尽管知道这是假的，但还是坚信我进的卷烟都是烟草公司的货，不会出现假烟，所以跟顾客理论起来。顾客几乎翻脸对我不依不饶，说我做生意不诚信。后来这件事闹到了烟草公司。最后，客户经理得知我给亲戚代买礼品烟，立马跟我说，一定是那几条烟的问题。

　　“我家亲戚能骗我？”

　　“他没有抽烟，或许根本就不知道这是假烟。现在很多假烟都是在送礼的人之间流通，收礼人也不清楚，只是不舍得抽就会送到店铺里让你们代卖。店主们为了占点小便宜，一旦收下这些流通的假烟，会给你们造成损失。钱还是小问题，关键是顾客知道你卖假烟对你的店铺失去信任，这个损失可不小啊。你看看，这位以前是你的熟客，为了这件事闹得不愉快，如果你失去这个顾客是不是会很懊悔？这就是回收礼品烟的危害啊！

　　听了客户经理的话，我觉得很有道理，最后，我一个劲地给顾客赔不是，获得了顾客的谅解，一场假烟风波化险为夷。但这件事让我清楚了“回收礼品烟”的危害性，并发誓，今后在我的店里一定不会回收礼品烟。

　　但话又说话来了，有些亲戚收到了礼品，知道我经营这小店必然会找我帮忙，如果直接拒绝，一定会伤了和气。怎样做既不伤了亲戚和气？又能拒绝回收礼品烟呢？我就想到了用一个小提醒牌帮我说话。“本店拒绝回收礼品烟，请谅解，谢谢”

　　我把这个自制的小“提醒牌”放在一进门很显眼的位置，有些顾客进门就能看见，还会询问几句，我会主动跟他们说回收礼品烟的危害性，让更多人了解并拒绝回收礼品烟。有些亲属进门看见小提醒牌以后，自然也不好意思张口。您说，是不是自制“小提醒牌”起到了大作用？

　　不仅如此，店里进了新品，我会写一个“店主推荐”的自制“提醒牌”引起顾客的注意。前不久，因为我的疏忽错订了一条雪茄烟。在农村这款雪茄烟并没有顾客能接受，为了不给客户经理添麻烦，我就想办法要自己“消化掉”，于是，我又想到了“提醒牌”：“本品可以单支购买品尝”。凡是看到“提醒牌”的顾客，会引起注意和好奇并买一支尝尝，很快一条滞销烟被我巧妙的处理完了。这笔功劳是不是要记在“提醒牌”身上？

　　“请大家注意识别假币，谨防上当”这是我母亲收到的一张假币，我自制一个假币提醒牌，很多顾客会留心假币的真面目，有了防范之心；“请文明购物，电子眼在对你微笑”，这是我发现有顾客趁我不注意做顺手牵羊的举动。面对都是抬头不见低头见的顾客，就算发现他有不文明行为，直接揭穿他会让他无地自容不登门，最后永远失去这个顾客。因此，写一个“提醒牌”，用幽默温和的语气提请一下，店里有监控，这样一来那些想下手的顾客也会不好意思了；“请随手关门”冬天店里生暖气，顾客来了店门开着温度会直接下降，写一个小提醒牌，顾客就会随手关门。“味达美味极鲜之日起开始调价原价10元，现11元”一张“提醒牌”让很多顾客知道味极鲜已经涨价，不会多问，不用怀疑……

　　说了这么多，您该知道“小小提醒牌”有多么大的作用啦？其实，自制“提醒牌”简单好操作，不用多说话就能起到推荐作用，“提醒牌”一定要放在显眼醒目的位置，让顾客一眼就能看见，起到吸引作用，在写提醒牌的时候，还要注意口气，“请”“谢谢”“请理解”，多用这些温暖词语，会让顾客感觉到你的真心与热情。

　　是不是你也有想制作“提醒牌”的冲动？告诉你吧，其实很简单，用废旧的卷烟外包装，写上字，后面用双面胶黏住就可以了，小纸牌大作用，大家一起试试吧！