烟草在线蒲城消息 四季度以来,陕西省蒲城县分公司利用“客户之家”会议引导卷烟促销,以此提升卷烟销量。
为开好“客户之家”会议,客服部召开专项会议安排,要求结合客服组与专销组的工作机制,用对城农网客户的前三季度经营分析结果确定工作重点,挖掘每个客户潜力,把服务工作做实。
“客户之家”会议主要围绕“货源信息获得与应用”、“经营思路转变与配合”、“货源结构调整与资金利用”三方面引导。就如何加强与客户经理沟通;转变订货、经营思路,适应当前供货模式;调整订货结构、最大化利用自己资金和借用银行信用卡解决资金问题等,与客户零距离接触,面对面沟通,解决客户第一时间掌握货源信息问题,适度增加适销品牌库存,教给客户分析对紧俏货源掌控的重要作用,在现阶段如何提升自己的经营能力,为按照类别供货奠定基础。还结合专卖法律法规要求从坚持自主订货,规范经营方面如何提升自己的经营能力向客户进行了讲解与规范引导。客户听后都表示要积极配合,参与促销活动,和烟草公司共同应对销售问题。
会上,还就四季度重要品牌货源情况向客户通报,引导客户支持并参与促销。通过阶段召开“客户之家”会议,会提升客户参与促销的积极性,在客户理解与支持下,必定会促进卷烟销量提升。
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