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监控,零售户的另一只眼睛

2015年11月24日 来源:烟草在线 作者:马小花
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  烟草在线专稿  为什么要安装监控呢,一般的来说监控的作用就是为预防和安保,在某些地方可能还会作为工作透明度为顾客开放。而在我们零售户的经营中,主要作用是为了减少纠纷。在日常经营中难免遇到这样那样的囧事,再者每个店铺或多或少的都会存在一定的安全隐患,安装监控摄像头可以把损失减少到最低限度。监控通过网络,无论走在哪里都可以把财产掌控在手心。监控是社会发展的必需品,监控把个人人身安全与财产安全绑定在了一起。

  防误:监控让经营多了份保障

  干零售业务,每天会面对同一样的生活,又要用各种技巧拉拢顾客,尤其比较直观的就是口头语言和肢体语言,这些繁忙的重复工作,难免会忘记所收货款或者多找零钱,但突然发现误差时,遇到素质不高的顾客或者是比较急性子顾客就会发生争执或口角,这不是零售户自身素质的问题,这是工作压力大和长期疲劳所造成的结果。

  记得有一次,我店来了一个带着孩子来购物的妇女,她也算是老顾客了,于是大家在购物中间不时的聊上几句。结账时,我依稀记得她给了我五十元,可对方却说是给了我一百元,可恰恰这时又来了好多顾客,也许真的是我记错了吧,姑且先当一百元找给她吧,事后我觉得不对,于是查起录像,看着视频中回放的一幕幕,确定她给的就是五十元,于是我把这段录像另存在了u盘里。过了好些天,她始终没有出现,不过几乎每天都可以看到那个孩子,我和老公作为职业道德,从来没有在孩子面前提起这件事。不知过了多久,那个女人终于出现了,我待她买完东西结完账时,把录像打开,清楚地播放出来的一幕幕让她无法反驳。

  这一案例说明零售有监控可以避免一些不必要的争吵,有力的挽回一些因为疏忽而造成的损失。当然这种守株待兔的做法是因为我确信这个女人就住在我的周围,如果她只是一个过客的话,一切的一切也就无从说起了。

  防偷:监控让别有用心的人刹住了车

  今年三月初,我们又新开了一家店,新店便交给老公打理。每每进货,我都是在老店统一进货,然后再送到新店。那天我也是习惯性的从老店拿来两箱货物,其中一箱是麻辣食品;一箱是膨化食品,送来后,我摆放在货架上就回老店去了。第二天老公打来电话让我再进一些麻辣食品,我就奇怪地问:“你昨天卖了很多麻辣食品吗?麻辣条卖的有那么快吗?”我心里难免产生了许多疑问,“我昨天就给你拿去了一大箱麻辣食品呢!”他说:“没有卖多少啊,也许是店大,前后两扇门,我看这边,那边就被人家拿走了,这样可不行 我们要安装几个监控才行啊”就这样我们投资安装了监控。

  安上后,老公把监控录像视频面向顾客,让他们一进店就能看到,使得一些“别有用心”的人,也不敢太“造次”了,丢东西的现象也明显减少很多。监控在这里明显地说就是便宜的雇佣一个“员工”,不管是手头是否缺钱,有了监控就是多了一个得力的助手。

  防骗:监控让人值得回忆的控件

  有一次中午,店里很忙,人群中走来一个穿红呢子衣服的女人,手里拎了一个手提袋,拿着手机一边说一边用手示意我拿酒,她径直走到酒柜前,两只眼珠子机警的端详着,我上前指给她一款比较热销的酒,她用手指了指示意我拿另一款高档酒,那是我店里最好的一款酒。我取下来递给她,她看了又看,我始终搞不懂她要什么酒,于是我又询问她要什么价位的酒,她摆了摆手低声说看看,然后就接着打电话。由于这个时候店里太忙,我就让她看,自己忙着招呼其他顾客了。

  也许是机遇巧合,有个顾客要买水饺,我便快快的去拿,不想就意外的发现我的酒跑到了冷柜上,我直接就把酒放回原地,也提高了警惕,那个女的看到白酒又被“挪了窝”,又转了几圈,由于我看的紧,她觉得无从下手,便挂了手机冲我笑了一下说:“我去看看我的朋友他们喝什么酒再来买。”过了一会,待店里没有了顾客,我打开监控,看了刚才的一幕。

  原来女子趁我忙的时候,便把我店里最贵的酒从货架上挪了下来,转移到离我三四米远的棒棒糖架子上,好方便装入手提袋里,看到我所在的方位,这时我正好也看了她一眼,她误以为我注意到她了,便不敢轻易下手。其实我太忙根本没有看到酒,是她多心了,于是她又为了转移我的注意力,便不遗余力的打电话转来转去。太巧了,这时偏偏又有一个急急忙忙挑棒棒糖的顾客,看到酒妨碍她挑选棒棒糖的视线了,顺势又把酒转移到了冷柜上去了,而我正好又过来从冷柜里给一个顾客拿速冻水饺,看到了这款高价位的白酒。

  防卫:监控有时也是自身安全的保证

  有一次有个朋友告诉我,他要出差就把店铺关门了,可他又有些不放心,就在自己的手机里下载了手机监控软件。有一天,当他休息时无意中查看了一下店里的情况,发现有一个小贼出现在手机视屏里,于是他给家乡110报了警,小贼被抓到了,为此降低了他的损失。当然,我也听说过一些案例,有些店出现意外,有了监控录像,为日后警察办案查证提供有力的证据。

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