烟草在线据绍兴市烟草专卖局网站报道　　为切实掌握当前卷烟零售客户生存状态，增强营销工作的针对性和有效性，根据浙江省统一部署，日前，浙江绍兴市局（公司）积极采取措施，全力推进卷烟零售客户生存状态调查工作稳步开展。

　　一是统一思想，精心部署。召开全市零售客户调查动员会，向全市营销线干部员工宣贯本次调查工作重要性和必要性，并对调查任务进行细化分解，明确职责，落实到人，紧抓调查进度，实行周通报制度。

　　二是规范操作，实事求是。为顺利推进此次调查工作，统一开展客户经理“钉钉”软件使用培训，并在培训期间对本次调查工作要求、操作规范等进行了详细规定和解读，确保卷烟零售客户入户调查率达到100%。同时要求客户经理在调查时耐心细致地做好入户调查，重视调查质量，实事求是填选，不得弄虚作假。

　　三是精益管理，动态督导。为保障此次调查工作有序开展，特建立联系人制度，形成“总负责人、分负责人、联络人”三级联动的跟踪督导机制，对调查工作的安排准备、客户问卷等环节进行全程跟踪督导，对调查过程中出现的问题及时予以解决，并随机抽取一定比例的复核名单进行电话或实地回访，确保采集的数据真实准确有效。