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江西芦溪县局“三个加强”助力精益终端建设

2015年11月17日 来源:烟草在线 作者:潘锐文
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  烟草在线芦溪消息  为进一步完善现代终端建设,提高零售客户对零售终端的运用水平,江西萍乡市芦溪县烟草专卖局以设备使用精通、数据传输精确为目标,通过“三个加强”,推进精益终端建设。

  一是加强客户经理现代终端技能培训。邀请技术人员开展业务知识培训,定期交流讨论客户使用过程中出现的问题并相互交换解决方案,通过强化客户经理终端技能培训更好地指导客户使用终端。

  二是加强零售客户终端使用培训。以集中培训的形式,对零售客户在终端使用过程中出现较多的问题进行重点解答,加强对终端客户的日常走访,及时对日常终端使用的问题进行逐一讲解与反馈。

  三是加强零售终端使用的考核机制。将现代终端建设纳入客户经理的日常考核中,并重点突出现代终端的考核力度,通过考核进一步提升客户经理维护终端信息的积极性,使辖区现代零售终端建设良性发展。

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