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服务在心 心随客动(图)

2015年11月13日 来源:烟草在线 作者:王猛
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  烟草在线专稿  说起久顺商行的白哥,我们是通过“微烟圈”认识的,第一次见到他的时候,他带着自己的小儿子,笑眯眯的和我握了个手,后来因为多次的服务工作,我们更加了解彼此。

  白哥的想法很多,在商店经营方面花了不少心思,可以说他每天都在琢磨“如何满足消费者,如何留住老顾客,开发新客源”为此他在网上购买了各种“礼品”,设置积分对消费者进行奖励,特别是他大胆提出“凡是来店消费满积分标准的消费者都可以在店内兑换任意商品”,极大地满足了消费者的个性化需求。

  他为了增加客流量,不惜重金,购买了人体测量仪器,为路人测量身高、体重等,这也为商店带来不少人气。除此之外,店内也增加了话费充值、打印复印、包裹签收等服务。 

  因此,在2015年终端测评中被评为“全市优秀样板终端客户”,并授予了一级现代零售终端客户荣誉牌匾。

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