烟草在线专稿　　“阳光连锁超市”的总经理胡凤英，是我高中同学，我们有二十年没有见面了。我们再次相见是在市烟草公司举办的培训班上，她作为零售户优秀代表上台发言。虽然我和她都已人到中年，容貌发生了一些改变，但我们彼此还是认出了对方。散会后，我们找了一个安静的茶馆，坐下来倾心交谈起来。当她听说我在给烟草在线撰稿时，她说要把她的故事讲给我听。

　　辍学打工供弟弟上学，经历失败的婚姻

　　胡凤英原本生活在一个幸福的四口之家。父亲是当地的大能人，买了一台大货车跑运输，母亲是一个勤劳的家庭妇女，家里里里外外收拾得井井有条。胡凤英和弟弟胡晓东自小就聪明伶俐，学习成绩一直名列前茅。然而，这样温馨的日子却被一场无情的车祸打破了。胡凤英上高一那年，她的父亲在送货的路上出了车祸，车毁人亡。缺少了父亲这个“顶梁柱”，这个家很快衰败下来。懂事的胡凤英看着母亲低三下四地去求人借钱，决定放弃读书，打工供弟弟上学。

　　十七岁的胡凤英告别了家乡，开始了打工之路。她来到一家小餐馆当服务员，每天端盘子、倒水、打扫卫生，一天下来，常常累得她腰酸腿疼。胡凤英把所有的苦都咽到肚子里，每次给家里写信都报喜不报忧。把挣的钱寄回家里，让母亲好好供弟弟读书。后来，胡凤英还当过保姆、卖过蔬菜，总之她不在乎活有多苦多累，只要能挣钱她就干。由于她在城里辛勤打工，家里的日子逐渐转好，弟弟顺利上了高中，母亲的身体也逐渐好转。

　　俗话说：女大当嫁。1995年，23岁的胡凤英认识了比她大两岁的老乡，两人一见钟情，继而相爱结婚。老公也是进城打工的打工仔，结婚是名副其实的裸婚。虽然穷，但是她们感觉无比幸福。第二年她们有了个可爱的女儿，丈夫也开始在外面承包工程，两个人努力地打拼，终于在城里买了房子。俗话说：男人有钱就变坏。生活日渐富足，胡凤英的老公却有了外遇，受尽了屈辱的胡凤英和丈夫离了婚，孩子归她抚养。

　　离婚后不做怨妇，她进军超市做零售

　　离婚虽然很痛苦，但是胡凤英并没有做怨妇。看着天真可爱刚上小学的女儿，胡凤英决定创业，可是，做什么生意好呢？胡凤英想到了开超市。经过三个月的筹备，胡凤英的小超市开门营业了。胡凤英给超市起了一个好听的名字——阳光超市，她希望在日后的经营中像阳光一样去温暖顾客。

　　每天清晨，她总是第一个开启店门，打扫店面卫生，整理货架货柜，把店里店外收拾的和自己脸面一样干干净净，给人一种清爽舒心的感觉。当顾客进店，她总是一脸微笑，热情招呼，童叟无欺，赢得新老顾客普遍赞誉。在经营中，胡凤英给自己定下一个经营原则：诚信经营，假一赔十。超市里的所有商品都是从正规渠道进货，从而保证了店内商品的质量。从开店到至今，“阳光超市”没有发生过一起因为商品质量而与顾客发生纠纷的事，在顾客心目中留下了良好的口碑。开业仅仅半年时间，胡凤英的小超市就聚集了很大的人气，生意也日渐红火起来。

　　为了让自己店的生意更上一层楼，胡凤英经常在晚上关门后去各大超市参观“取经”。她还买了两本营销类的书籍，在店里没有顾客时就拿出来学习一番，并把学到的知识在经营中学以致用，取得了很好的效果。为了记住经营商品的牌子、规格、价格产地以及企业文化精髓用语，她自制了一张图标，悬挂卧室床头，睡前看一遍，醒来再望一眼，反复浏览，最终记住了所有商品的相关信息。每当顾客咨询商品时，她总是能对答如流，说得头头是道。

　　最近几年，她看到周围的顾客到店里买东西时，手里“抱着”个手机低头浏览网页或者刷朋友圈、微博等。于是她尝试用“微营销”吸引和维护客户，每当店里进了新卷烟商品或做促销活动，她都先在朋友圈“广而告之”，还经常用微信与顾客进行互动，取得了不错的效果。俗话说：一分耕耘，一分收获。经过多年努力打拼，胡凤英的“阳光超市”不断地发展壮大，生意越做越红火，资金也越积累越多。胡凤英趁势而起，相继又在另外两个繁华的街区开了两家连锁超市。

　　事业有成，她不忘回报社会

　　超市做大做强了，招聘的员工也就多了。在员工们眼里，胡凤英是名副其实的老板。而在胡凤英心中，她把“阳光超市”视作一个大家庭，把每一位员工都当成是“家庭成员”。员工生病住院或者家中有什么难事，她都会派人前去探望慰问，替他们排忧解难，并且经常举办文体活动，丰富员工的业余生活。

　　不仅如此，胡凤英还努力回馈社会。当她得知下岗女工李玉秀的丈夫不幸遇上车祸，家中又有两个子女在读中学，家境非常艰难，她便聘用李玉秀到超市里上班，让李玉秀十分感动。后来，在胡凤英的支持和鼓励下，李玉秀利用在“阳光超市”打工积累的资金和学到的技术，五年后在自己家附近开了一家便利店，日子越来越好。至今，李玉秀都念念不忘胡凤英的好：“如果没有胡总相助，也就没有我的今天。”

　　胡凤英最大的心愿不是赚取更多的财富，而是像阳光一样去回报社会，温暖他人。今年5月21日，胡凤英亲自带领员工前往特殊教育学校，给那里的聋哑儿童送去总价值5000元的30床被子、30床席子及10个助听器。花费的钱虽然不是很多，可这一义举却给这群特殊的孩子们带来了快乐。真诚的付出换来了社会的认可。胡凤英先后被授予全市发展非公有制经济先进个体户、全市非公有制企业女职工工作示范单位等，还被市妇联评为“三八”红旗手、再就业优秀个人等荣誉称号。

　　结语：

　　“阳光总在风雨后，乌云上有睛空……”在谈话即将结束时，胡凤英轻轻地哼唱起了这首歌曲。“这是我最喜欢的一首歌，每当我快要坚持不下去的时候，我就大声唱这首歌，它给我勇气，给我力量！”胡凤英对我说：“其实，我们每一个人的一生都不可能永远一帆风顺，都会经历这样或那样的困难与挫折。然而，最为关键的是，我们用什么样的心态去面对。”就这样，胡凤英在创业的道路上，始终激情似火，永不言退，带着一脸坚定追逐一路阳光，终于凭借自己的执著与顽强，乐观与自信，开启了成功的大门！

　　采访结束了，我给胡凤英点了个“赞”，并在心里由衷地祝福胡凤英在以后的日子里，生意红红火火，生活幸福美满，无论生意与生活都更上一层楼！