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一视同仁赢得顾客青睐

2015年10月20日 来源:烟草在线 作者:姚霓红
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  烟草在线专稿  店里来了一位中年男子,买好了他需要的一些日用品后,还在考虑着是否遗漏了什么要买的东西。我见他一副凝思状,便递了支烟给他说:“师傅您别急,想好了还需要点什么我给您拿。”

  中年男子朝我摆摆手,示意我不会吸烟后便又继续看货架上陈列的商品。

  “老板,给我拿两条硬中华,两件红牛吧!”一个熟悉的声音在店门外响起,是我的老主顾朱老板来了。朱老板家里开的是棋牌室,平常的消费很高,算是我的黄金客户。我赶紧迎上去,顺道拉开冷藏柜门,给他递过去一罐红牛饮料。朱老板嘴里说声“客气”便接了去,拉开罐子喝了起来。

  正预备给朱老板拿香烟的我猛然想起什么,立刻拿出一罐红牛递给了先前进店的那位中年顾客,并对他说:“香烟您不吸,饮料总是喝的吧!也不知您喜欢喝什么,就红牛行吗?”说实话,我有点尴尬。但凡进店来就都是客人,怎么能厚此薄彼的对待顾客呢?老顾客喝着我白送的饮料,新顾客一边看着,像什么话呀。幸亏我及时反应过来,做了补救。

  中年男子显然没料到我也会给他一罐红牛饮料,连声说:“老板,这怎么好意思让你破费!”

  我笑了笑说:“这怎么能算破费呢?进店都是客,就当做是我的待客之道嘛。”中年男人朝我赞许的点点头。

  在跟朱老板结好账后,我发现中年男子从里面提了一篮子调味品出来。再加上一箱普通白酒和一箱矿泉水,林林总总的结账下来竟也有300多元。在和他交谈中得知,他是附近乡镇的村民,来我们这儿参与一个工程施工。说起来也算个小老板,手下有十来号人,是个包工头。得知他姓徐后,我很大方的称呼他为“徐哥”。

  徐哥告诉我,别看他一副泥腿子打扮,却是走南闯北见过世面的人。和人打交道,最痛恨那些以貌取人不给他尊重之辈。本来他今天是在另一家批发部买东西的,都已经挑好了部分商品,却被那家店主的行为气着了。原来那位店主掏烟待客时看他穿着一般,连问都没问一声,直接给了别人一支,然后自己一支的吸了起来,当他透明人一样。

  徐哥说,他本来就不会吸烟,只不过看着那位店主掏烟时跳过了自己很不舒服,干脆东西也不买了直接走人。

  而我的一罐红牛却在无形中为我的服务加了分,让徐哥感受到我对顾客的一视同仁,更是对农民工的一种尊重。在徐哥的影响下,他手里的十多个老乡都成了我店里的顾客,从我的店里买走了大量的中低档卷烟和许多洗漱之类的生活用品。我也毫不吝啬的赠送给了他们许多广告火机和扑克牌之类的小物件。

  我真的没想到,一直以来积压在店里的那么多中低档卷烟被徐哥的同乡们买去了不少,解除了我很多的库存压力。归根结底还是因为我对进店顾客的一视同仁所带来的福报。

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