烟草在线专稿　　自打市里提倡市场化取向改革后，就拿经营卷烟来说吧，像我们这样的小店确实受益蛮多的。“取消基层单位卷烟销量，结构指标考核；取消客户经理销量，结构指标考核，取消基层单位货源策略调控权。”这些取消对我们营销帮助很大，紧销品牌供应量比以前明显增多。我们的积极性完全被调动起来了，营销的热情被激活。特别是客户经理的服务更加负责了。

　　我们的客户经理小王（王少文）就是一个很负责任的人，他每次来访都会详细记录卷烟销售、产品需求和库存情况，获取市场分析的第一手资料。在他的引导下，能及时掌握品牌培育和市场分析等各项计划执行进度。小王还亲手指导我使用微信，在附近的朋友圈内加大品牌宣传力度，通过“微商圈”顾客加深了对品牌的认识，他们都想尝尝品牌的味道，并且从尝到真正的喜欢。

　　小王不但指导我卷烟销售经验，还给我提了好多经营小窍门。他说：“大姐，夏天到了，你门窗敞开了，路过店前的人们都爱朝里面看吧，你把那些开的正欢的鲜花搬到店里，可以吸引更多的消费者光顾，改革需在多方面体现。”我听了小王的话，立刻把鲜花搬到店里。

　　这样一来，有好多爱花的人老远就看到我店里盛开的花儿，他们进来赏花到时候可以顺便买些商品带回家，还可以把我亲手栽培的花苗送给他们。有一次，附近一位大嫂领着她的小孙女来店里买酸奶。买完想走，可小孙女说啥也不走，奶奶问他还要买啥东西，孩子指着那开着粉色的小花，让奶奶采一朵给他拿回家玩。他奶奶说：“不行啊，这上面只开了一朵花，你采了花盆里没有花就不好看了。”小孙女不听话，哭着闹着偏要扯那朵花。我说：“嫂子，要不这花盆跟花都送给你吧，看你小孙女那么喜欢。”小孙女听了我的话，赶紧抱起花盆说：“谢谢奶奶”。

　　我还会把那些散发着香气的花瓣、绿叶收藏起来夹在书里，留着送给上学的孩子们，他们最需要这些植物标本。上学的孩子们礼拜天来买零食吃，都会坐在花盆旁边的靠椅上，一边吃一边赏花。他们吃完了后，还会帮我整理商品，把我摆得饮料之类的重新摆一摆，还说我摆的不够好看呢。待他们摆完了，我会给他们每人一瓶汽水或者是可乐。早些年给他们几只棒棒糖就可以了，可现在他们都大一点了，那些棒棒糖之类的对他们已经没有吸引力了，我便拿来了汽水与可乐。就这样他们每个礼拜天都会来我这里帮忙。

　　夏天在店门前搭上了凉棚，冬天有暖床，可供顾客打牌、娱乐。这样一来，所有商品销售量随之增加。我们开店的聚的是人气，顾客都喜欢在清新的环境下购物，心情好了，购物热情随之增加。对待顾客要一视同仁，无论是大人还是孩子，要拿他们当朋友待，与之友善，经营起来才能得心应手。