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江西新建县局“两加一减”增强新客户服务

2015年10月10日 来源:烟草在线 作者:冯建刚、辛羿波
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  烟草在线新建消息  近来,江西赣州新建县分公司围绕进一步增强自身服务水平,从新入网零售客户需求出发,采取“两加一减”特殊服务,帮助新客户尽快完成起步期工作。

  加强指导。针对新客户不熟悉卷烟业务流程的现实,要求客户经理加强入网销售、首次订货、卷烟陈列和明码标价等方面的经营指导,帮助客户尽快进入经营角色,熟悉卷烟经营。

  加强宣传。扎实开展针对性的宣传活动,客户经理从专卖法规知识、卷烟投放策略、合理控制库存等经营法规、常识入手,让客户明白哪些能做,哪些不能做,懂得怎样做才更好等。

  减少环节。不断深化精益管理的理念,加强部门联动,优化流程,不断提高工作效率,缩短新入网户卷烟申请订购时间,保障新客户及时收到卷烟。

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