烟草在线专稿　　开店经营，每天都会遇到形形色色的顾客。一天下来，总有那么一两件经营中所发生的事情令人思索。

　　下午店里来了一位美女顾客。进门就大声叫嚷：“老板娘，给我拿包烟。”

　　我急忙迎接上去问道：“买什么烟呢？”

　　美女不慌不忙而又傲慢的从包里准备掏钱：“只要是女人抽的烟就行。”于是我就拿了包我们江苏地产烟南京金陵十二钗给她。美女顾客递给我一张百元大钞。我接过钱，便将一张一百的递还给了美女顾客，只见她惊奇的看着我，我又扬起另外一只手里的一张百元大钞告诉她：“你多给了一张，两张一百的叠在一起了。”拿了找零后的钱，美女顾客又在我店里挑选了好些零食，并对我说：“老板娘，今天如果是在其他店里，人家店主是不会将这钱给我的。客气话我也就不多说了，反正啊，我记住你的店就是了，以后只要需要什么，我就会直接来你家店里消费。”我笑着说道：“放心，像这样的事情我经历的多了，作为店主的我，只拿自己该得的那部分钱，遇到这样的事件，不管钱的多与少，我都会还给人家。生意之人如果连这点最起码的良心都没有，那么他们的生意是不会做长久的。”见我这么一说，美女顾客先前那般傲慢的表情荡然无存，脸上露出的阳光灿烂般的笑意。

　　由此可见，经营也需以心换心。我们的大度与无私，换来的将是顾客对我们的百般信任。