烟草在线专稿 开店二十余年,结帐从噼呖啪啦的算盘开始,进步到带语音报数的电子计算器,再发展成现在的电脑扫描能自动打印出帐单。一个当年的小烟摊,也随着时代的发展而发展成今天的一个中型农村连锁超市。但是近年来,随着营销新模式如雨后春笋般的逐个出现,我所经营的超市那个红火发展势头,也随之明显放缓,甚至一度出现了停滞、滑坡的现象。
“良禽择木而栖”,在我的超市面临窘境、看不到有多大希望的时候,我的儿子去年也以“代沟”以及“和我的营销理念不在同一个‘频道’”为由和我分道扬镳。另起炉灶在一个大城市的商城里租了一个商位,经销起一个国际品牌的“香水”。想不到“青出于蓝而胜于蓝”,儿子在“线上、线下”忙得不亦乐乎,一个只有三个人和二十多平米的商城一角,却比我十多个员工、营业面积达四百多平米的大超市的经营利润,还要高出许多!
“长江后浪推前浪”,难道我真的老了跟不上这个时代的节奏了么?于是,我抽空去了一趟儿子所在的商城。这一去还真的让我大开了眼界:悠扬美妙醉人的绵绵音乐、光鉴照人的地面石、造型别致的厨柜,将整个店铺环境,衬托得是何等的高雅堂皇,绝对的让人心旷神怡。再有散发着淡淡幽香的货架之间,不时有一个又一个的俊男美女倘佯其间,似敞开钱包购物、更似在陶醉中留连赏景。
经过几天的细致观察和了解,我发现过去我们超市要搞一次促销活动,或发布一个新品面市的广告,都要印上若干传单,再到车站、农贸市场等人流集中的地方去分发,传播范围有限不说,还耗时、耗力又耗费。而我那宝贝儿子,只动动手指在手机微信“朋友圈”里分享了一条“有奖点赞”的广告信息,很快就有了数以千计的转发和点赞响应,并呈几何形状成倍地向外扩散传播,宣传效果非常好。再看看我儿子做的生意,是立足做好一个城市的“点”,再以点带面网络全国各地、争取更多的经营合作机会。而相形见绌之下我所经营的那个超市,所有的顾客都是局限于商圈之类的有限资源,因条件的制约,想发展其实都很难。
还有“商品管理”,我家超市每次的库存盘点都把我累得头昏脑涨、疲惫不堪,有时弄不好有个别超过保质期的漏网之鱼流出超市,还会给我们带来一些令人头痛的麻烦。而儿子的管理则轻松很多,他店里的所有商品信息,在电脑上都有明细记录,并且排列有序让人一目了然。假如有快到临界期的商品,电脑还会自动发出警告和提示。更值得一说的是儿子为了消除年轻一代的“懒人一族”,怕找零、怕刷卡的麻烦,还开通了手机微信付款服务,只要顾客输入支付密码或向收银员出示二维码,即可通过手机完成购物支付。
至此,我终于发现和明白,用现代科技、先进营销理念,武装起来的现代零售终端的无限魅力和巨大能量!同时我也意识到了我超市发展的迟缓和受阻,原来就是没有与时俱进和新潮流接轨的结果!