烟草在线通渭消息　　近日，甘肃省定西市通渭县局（营销部）针对夏收时节拜访农村客户关门户数较多、拜访成功率不高、网上订单提交不及时、电子结算不存款户数较多等实际情况，本着一切从客户出发，一切为客户着想的原则，想法设法采取各种灵活措施，积极做好夏收时节的客户拜访服务工作，尽量确保农村客户的卷烟经营利益不受损失，不断提高客户满意度。　

　　一是从转变客户经理观念入手，引导客户经理越是特殊时节越不能放松服务工作、更不能降低服务标准，不能因为客户关门就不拜访，更要想方设法把服务工作做到位，只有这样才能赢得客户的理解和支持，提高客户满意度。　

　　二是从加强品牌培育入手，夏收时节外出务工人员返乡，动员引导客户抓住有利时机，购进一些适销对路的省外重点品牌，尽力提升卷烟经营盈利。　

　　三是从落实送货到户入手，因农忙店铺关门情况较多，配送人员应当及时联系客户到店中等候或者将卷烟送到田间地头，以足够的耐心、细心，周到及时地将卷烟准确地送到客户手中，避免出现差错和送货不到位的现象发生。　

　　四是从做好提醒工作入手，夏收时节客户顾不上打理店铺，经常忘记订货和存款，在上门拜访或者以手机短信的形式，及时提醒客户完成网上订单提交及电子结算存款；有时店铺交由老人或小孩看管，存在很多安全隐患，提醒客户不要因为农忙放松警惕，做好防盗抢、防骗等工作，以免影响正常经营和造成不必要的损失。