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甘肃山丹县局(营销部)加快终端管理系统推广运行步伐

2015年07月28日 来源:烟草在线 作者:杨柳青
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  烟草在线张掖消息  为进一步提升现代零售终端建设质量和水平,促进终端功能作用有效发挥。近期,甘肃省张掖山丹县局(营销部)认真总结建设经验,积极研究部署,强化工作措施,加快推进终端管理系统的推广运行步伐。

  一是强化培训引导。综合考虑客户对系统操作熟练度、使用正常率、主动扫码率等因素,实行“一对一”进店培训指导模式,从货品管理、库存控制、成本核算等方面开展系统使用指导和演示,不断提高“功能终端”人员操作水平和使用能力,引导客户由被动接受向主动使用转变。

  二是强化服务维护。结合“135”工作法,加大终端系统上线客户拜访频次,现场解决使用过程中存在的实际问题,及时响应客户服务诉求,做好系统维护跟进服务,帮助客户养成日常扫码销售习惯,使客户切身感受“电商”模式的便捷性,提升客户经营水平。

  三是强化后台监控。随时关注终端管理系统运行状况,重点关注现代零售终端客户网上订货、电子结算以及销售、库存信息,动态监控扫码精准度,引导客户按照“一户一单一结算”的模式实时扫码,确保卷烟库存与销售一致,客观真实反映卷烟购销存。

  四是强化经营分析。充分借助系统数据入店,落实经营指导服务跟进,引导客户自主查询库存、购进、销售、毛利等经营数据,结合实际销售开展经营分析,不断提高客户的经营能力和盈利水平。

  五是强化考核评价。将终端系统推广运行情况纳入阶段性重点工作任务,明确各片区工作责任,细化终端系统运行质量考核指标,强化一线人员工作执行力,确保终端系统推广运行工作稳步推进。

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