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烟草在线景德镇消息 为全面推进客户服务上水平，近期，江西景德镇城区分公司围绕“用心用意”，着力打造客户服务工程。
“用心”：一是“责任心”。认真分析春节前卷烟市场情况，掌握客户真实需求，根据卷烟销售计划，指导客户合理购进卷烟，争取获得最大利润；二是“细心”。从细上着眼，从精上下功夫，从基础工作做起，把握工作的每一个节点和流程，层层推进客户服务工作；三是“耐心”。针对客户节日销售忙的特点，耐心宣传销售政策，让客户做好电子结算和商品陈列等基础工作。
“用意”：一是“诚意”。对待客户诚心诚意，真挚待人，想客户所想，急客户所急，尊重客户，善待客户，确保销量上升的同时，服务质量不下降；二是让客户“如意”。提供诚信化、人性化、增值化服务，不断提高客户满意度，让客户称心如意。
