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抹去零头客自来

2015年06月11日 来源:烟草在线专稿 作者:吉文兰
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  烟草在线专稿  自从卷烟涨价以来,零售卷烟店的老板们是否会经常遇到零头的纠结之事?原本零售卖五元一包的抵挡烟,现在卖5.5元。也有七元一包的烟涨价到7.5元一包,18、19元一包的烟涨价到20元还好,抽成整数,不用找零,顾客也乐意。但就怕原本20的烟涨价到21,15的烟涨价到16元,遇到好说话的顾客还好说,只要店主能够找得开,那就找零呗。

  我的店铺每天开门都比较早。这天刚开店门,一位顾客气喘吁吁的来到我的店里:买了一包原本15元,现在已经涨价到16元的烟,然后又买了矿泉水、口香糖等,还有一包五角钱的面巾纸,一算账共计30元零五角,顾客递给我一张一百元的大钞,让我找零。零头五角,自然我是不会收的,因为人家毕竟买了这么多东西呢,但是我听到顾客在给我钱找零的时候,小声的叨咕道:“只有一毛钱的零钱唉,不够五毛。”我知道顾客肯定是想找个零头五角给我,但是身边没有这么多零头,不过,他也不好意思开口跟我还价。其实他不说,我也不会为了零头五角将人家的钱给找碎的。于是我将找回的七十元递给了顾客,并客气的说:“五角零头算了,就当那包纸巾是送给你的吧。”

  顾客高兴的说:“谢谢老板娘,你知道吗,今天我是从很远的地方跑到你家店里来买烟的,顺便买点其他的商品,从我家到你的店铺,一路跑来,有好几家店都还没有开门营业呢,只有你家店这么早开门,放心,以后我会经常来你这里买东西的。”

  如今的商场好似战场。开门做生意不光要开的早占优势,怎么样留住这些走进店面的顾客也是至关重要的。区区五毛钱,也许掉在地上都不会有人捡,但是在我们平时的经营中或者去大超市消费的时候,即使是一毛钱人家也不会放过。可别小瞧五毛钱,就像平时有顾客来买商品的时候,遇到零头的时候会说几毛钱算什么啊,我会指着我们店铺对面的开水炉告诉他们:“现在我想去冲一瓶开水,一毛钱,但是我现在没有一毛钱,能冲到开水吗?这区区小钱对你们也许没有用途,但是对于我们生意之人,商品的利润也就是在这一毛、五毛之间慢慢积累起来的。”虽然说我是可以将这零头给抹去了,但是我也要告诉他们这点小钱的重要性与它自身的价值观,然后再给抹去,这样一来,会让顾客觉得心服口服,也要让他们感觉到虽然是小钱,但是也是让他们赚了便宜,这样他们才会记住我们的店铺,乃至下次消费时,忍然会记得再次光临我们的店铺!

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