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卷烟调价近一个月了(图)

2015年06月09日 来源:烟草在线专稿 作者:吉文兰
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  烟草在线专稿  卷烟调价已经有近一个月之久。在此之间,开始是因为没有新的标价签而导致对有些刁难顾客没有办法沟通。如今调价后的标价签已经醒目的在柜台里展示,那些再怎么刁难的顾客也得接受卷烟调价的事实。为此消费者再次来购买卷烟时,会主动按照柜台里标价签的价格付款。从最近几天的销售情况来看,我个人认为,在卷烟调价以来的这段时间,我们可以订购部分新的品牌上柜台来卖,这样消费者对于以前没有见过的品牌烟也就不存在以前什么价位,现在是什么价位的后顾之忧了。

  笔者在最近的销售中遇到过这样的事。

  一天晚上,一位年轻的消费者来买烟,我按照对方平时的喜好拿了一包地产烟给他,无意之间,他发现柜台里的泰山(心悦)细支烟,非常感兴趣的对我说:“老板娘,这是什么烟啊,我以前怎么没有见过?”“哦,你当然是没有见过啊,因为以前我们这里没有这样的烟,这款品牌是最近刚进入我们这里的新品牌。”我还以为对方看上了新的品牌烟,老品牌就不会要的呢,没有想到的是在付款的时候,他说:“还有一包烟你不要收费啊?”就这样在看中新品烟的同时,这位顾客又买下了新品牌烟,他说:“我要换着抽抽看,这款细支烟与我平时抽得老品牌到底有什么与众不同。”

  首先是这款品牌刚到时,我就将他成立在柜台里的最佳黄金位置,让消费者走进店里就能第一眼发现之,加上新的标价签换上时,卷烟柜台里已经是焕然一新,给人的感觉就是这些卷烟已经换上了新的“住房”。如此这般更是冲击消费者的眼球,吸引他们的感观,乃至使他们产生购买欲。

  点评:这笔生意的成功贵在新的品牌入驻卷烟柜台。对于年轻的消费者来讲,新品牌更有市场。因为年轻人对于新鲜事物接受比较容易,新的品牌就更容易进入年轻一族的眼球。当然了卷烟柜台的整洁也起到了一定的作用。

  早上刚开店门,就迎来了消费者。“老板,给我拿包云烟。”于是我客气的递上了一包云烟。正在纠结该如何跟对方讲卷烟调价之事。只见消费者直接递给我十一元。“哦,您知道卷烟已经调价。”“当然了,谁不知道啊,你看,你的柜台里布是醒目的标着云烟十一元吗?”“是啊,这个新的标价签是这两天刚到了。””卷烟涨价乃国家大事,不是那个人能够左右得了的,放心吧,老板,我们消费者也不是那么不讲道理之人。“是啊,遇到这样通情达理的消费者,我们在零售一线的老板们也感觉欣慰了。  

  点评:在卷烟调价的这段时间,我们零售老板们所遇到的消费者各式各样,像这样通情达理的消费者也多,这充分说明了时代在进步,人也在发生脱胎变骨的变化。

  一辆豪华的轿车停车我的店铺门口:”老板娘,给我拿包烟。“我急忙拿包顾客指定的烟递了上去。在给钱的时候,我发现顾客还是给的以前的价格。”不好意思,您少给了一元钱,卷烟已经调价。”“是吗?我怎么不知道啊,可能是最近一直没有买烟的缘故吧。”我心里暗自叫苦,怎么会没有买过,这位顾客以前经常买烟。唉,算了,只能自己少赚点吧。但是我依然顺水推舟的装作糊涂的对他说:“这样吧,既然你不知道涨价,那这次就算了,不知不为过吗,下次可要记得带上哦。”就这样顾客笑嘻嘻的开着车子走了,没曾想,他从车上传来一句:“放心,明天会给你补上的。”

  点评:有的时候,装着糊涂点,也可以给顾客一个台阶下,这样大家都不会尴尬。下次也许人家还会记得再次光临我们的店铺。

  其实人生就是一个大舞台,我们与顾客之间的故事不用彩排,每天都会自然发生新的小故事。要想让消费者记得我们的店铺,我们这些做老板的就得用坦荡的心理容纳形形色色的消费者,使他们能够高兴而来,满意而走。

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