烟草在线黔东南消息　　为进一步掌握零售客户卷烟经营和现代营销资源情况，近日，贵州黔东南州局（公司）组织开展的零售终端资源调查圆满完成。

　　据了解，本次调查项目包括基本信息、终端资源、陈列资源、广告资源、人力资源五个大项、70个小项，历时一个月共调查了4769户现代终端及拟建设终端。通过调查，发现存在终端信息更新不及时、客户终端建设意识淡薄、终端形象不规范、经营理念落后等问题。为有效推进现代零售终端建设，针对存在问题州局（公司）对开展终端建设工作提出具体要求。

　　一是完善终端信息。结合零售客户经营业态、销售数据以及店铺信息等实际情况，在V3系统客户基础信息的基本、财务、发票、销售、其它信息模块逐一梳理完善零售客户终端资源信息。做到系统信息及时更新，与实际情况相符，为终端建设提供真实的数据支撑。

　　二是提高客户主动性。通过多形式宣传加强客户对零售终端建设的认知，认识到终端建设是为构建工、商、零三位一体面向消费者的卷烟营销体系的重要举措，是构建和谐客我关系的主线，是客户通过经营实现增值的平台和工具，从而使更多客户自觉自愿地参与到功能终端的建设中来。

　　三是统一终端形象。通过建立统一的标准，营造识别标志统一、零售价格统一、品牌陈列统一、指导经营统一、服务标准统一的良好终端形象，充分发挥示范街的带动作用，发挥其辐射效应，成为品牌培育宣传展示的重要窗口。

　　四是提升终端能力。有针对性的帮助、指导目标客户提升经营与发展，通过授课、现场观摩等方式，促使客户能够及时把握市场趋势，捕捉经营机会，迎合消费心理，引导消费行为，促进卷烟品牌结构的提升转换。