烟草在线吉安消息　　近日，江西吉安市烟草专卖局（分公司）采取三项措施，牢牢抓住以服务客户为中心，时刻关注重点客户和现代零售终端客户，确保网建工作上水平。

　　一是提高拜访频率，强化服务效率。明确客户经理每天、每周、每月拜访零售客户的频率和时间，梳理拜访流程，确定重点拜访客户，提高拜访工作的针对性。要求客户经理在拜访过程中确保政策宣传到位、经营指导到位；帮助零售客户维护店面形象，培养零售客户主动维护陈列的意识；提醒客户做好卷烟订购、合理库存、品牌置换等经营指导工作，为提升零售客户盈利水平出谋划策。

　　二是加大培训力度，强化客户素质。提供网络通信工具，协助现代终端利用信息硬件，丰富终端信息平台，保障终端“三件套”即一个视频机、一台电脑、一把扫描枪、一套软件，确保软硬件设施匹配；为客户提供设备安装、软件使用、系统运行维护等支持，为客户规范操作电脑、扫描枪和运用信息平台等方面提供服务，提高客户软件运用规范性，提升自主经营管理能力，让信息平台真正发挥作用。

　　三是挖掘终端功能，强化终端价值。在现代卷烟零售终端积极开展促销活动，关注卷烟市场价格、客户库存、销售变化等情况，进一步优化零售客户结构，综合不同零售终端情况，建设一批示范店、诚信店、放心店，打造一些样板区、示范街、示范区，充分挖掘其需求预测、信息采集、品牌培育、宣传促销等功能，发挥示范引领作用，更好地服务于广大消费者。