烟草在线崇左消息 良好的客我关系是新常态下进一步挖掘市场发展潜力、引领卷烟消费,实现企业提质增效目标的重要保障。近日,广西崇左市公司印发2015年终端建设推进实施方案,探索新常态下的卷烟营销新模式,推动客我关系从传统批零关系向客我“四同”关系转型。
一是提升拜访工作质量。围绕营销工作新常态,推动一线营销人员职能转型,进一步深化运用“135”工作法,强化培训指导,更新完善考核机制,增强客户拜访、客户经营指导、市场信息收集和处理等服务的针对性和有效性。
二是推广网配网结。以点带面稳步推广“网上配货、网上结算”营销模式,通过“两网”建立客户信息档案,有效掌握市场实际货源需求,利用A-PDCA和QC管理工具解决“两网”工作难题,有效提升客户服务水平。
三是开展微圈互动。利用现代终端消费跟踪功能,引导客户利用微信建立微商圈,创建客户经理、客户与消费者交流互动平台,发挥口碑传播、口碑营销效应,形成以消费需求引导卷烟销售的营销模式。
四是搭建工、商、零一体化信息沟通平台。以新商盟和终端信息系统为载体,搭建工、商、零沟通互动平台,定期开展品牌宣传推介活动和营销策划活动,充分发挥系统功能,建立线上线下、立体联络的互动营销新体系,全面提升终端信息化水平。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果