烟草在线专稿　　农村卷烟零售客户占所有卷烟零售客户的80%以上，是烟草网络建设的重要组成部分。农村卷烟零售客户具有以下几大特点：分布区域广、所占比例大、信息相对闭塞、经营品牌宽度较窄、销售结构偏低、经营技巧和经营能力不强。加强农村卷烟销售网络建设，服务好农村卷烟零售客户是我们营销网建工作的重点和难点。相对城镇客户，农村卷烟零售客户的经营能力和盈利水平相对偏低，市场风险偏大，他们急盼烟草公司在货源供应、价格管理、服务营销、市场管理等方面提供支持和帮助，以提高经营能力和盈利水平。

　　一盼货源顺销。

　　受客观条件的制约，农村卷烟零售客户经营的品牌宽度相对要窄，品牌推介能力不强，经营观念相对保守。现在的按客户级别来统一分配货源的办法，导致农村卷烟零售客户获得的紧俏品牌和顺销品牌相对要少，直接影响到他们的盈利水平。农村卷烟零售客户盼望烟草公司要尽量多组织和多投放适合本地市场需求的畅销品牌，尽量满足农村市场的消费需求。　　

　　二盼价格稳定。

　　农村卷烟零售客户的经营业态以食杂店为主，部分卷烟零售店过于集中，零售户为了拉拢顾客，相互杀价，低价竞销现象非常严重，直接降低了农村零售客户的经营利润，挫伤了他们经营卷烟的积极性，也影响到客户满意度的提升。农村卷烟零售客户盼望烟草公司在卷烟价格管理方面出实招，落实好卷烟明码实价工作，做好合理定量，科学把握好卷烟投放节奏，稳定卷烟零售价格，提升盈利水平。　

　　三盼服务细致。

　　农村卷烟零售客户的文化水平、个人素质、经营能力参差不齐，大多数农村卷烟零售客户经营观念相对保守，缺乏品牌培育意识，品牌推介能力不强，缺乏科学的进、销、存管理，库存积压现象严重，影响到农村客户盈利水平的提升。农村卷烟零售客户盼望烟草公司进一步提升服务水平，把服务工作做深、做细，及时向他们宣传公司货源供应策略和相关政策，传授卷烟营销技巧和品牌推介方法，为他们提供卷烟经营指导，提升经营能力。

　　四盼环境优化。

　　现在一些不法分子利用农村卷烟零售客户文化水平低、位置相对偏僻、信息相对闭塞的情况，把“假、私、非”卷烟的地下销售由城市向农村市场转移，扰乱了农村卷烟市场的健康有序发展，也直接损害了农村卷烟零售客户和消费者的利益。农村卷烟零售客户盼望烟草公司加大烟草专卖法律法规的宣传、介绍真假卷烟鉴别及卷烟防调包知识，盼望烟草公司加大对农村卷烟市场的日常监管，严厉查处各类涉烟违法行为，创造规范有序的卷烟市场环境。