烟草在线景德镇消息　　近日，江西景德镇烟草积极采取多项有效措施，以网建软实力为重要抓手，推动网建工作再上一个新台阶。

　　一是充分调研，挖掘终端价值。将终端客户按经营区域、经营商圈、店面规模和经营级别等进行归类记录和汇总。真实了解当前零售终端现状，不断发掘零售户的终端促销、终端推介和终端信息价值；

　　二是创新载体，加强跟踪指导。围绕明码标价、品牌培育、形象标识和商品陈列等内容加强跟踪服务和检查指导，并将检查结果作为终端星级评定的主要依据，有效激发终端客户优化经营环境的欲望，不断巩固店面形象提升效果；

　　三是明确重点，抓好新品培育。以突出品牌培育和信息采集功能作为终端建设软实力提升的重点。对客户扫码情况进行全面系统监控和实地核查，确保真实扫码和真实库存，为做好卷烟购销存台账的管理提供基础保障。同时引导终端客户率先做好新品上柜，提高品牌宽度和品牌替代能力；

　　四是突出服务，提高客户“粘性”。 突出服务营销，高度关注客户诉求，积极改进服务方式，并做好客户定期回访工作，遇客户建议及时处理并跟踪回访反馈结果。以客户满意为服务流程结束标准，构建和谐客我关系，提高客户“粘性”。