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孙东山:意志与智慧打造出的零售精英

2015年04月13日 来源:烟草在线专稿 作者:闫涛
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  烟草在线专稿  在众多的零售户中,他是普通的一位,普通得我们一眼认不出他。然而,就是这样的一个普通人,却用自己坚强的意志和聪明的才智在零售市场上树起了一座丰碑。他个子不高,今天四十出头,虽然腿脚不灵便,可是脸上却写满了坚毅。他就是工山镇的零售户孙东山。他在十几年的零售经营中踏踏实实、兢兢业业,在经营中,他流过汗水与泪水,虽然遇到过很多的困难和挫折,可是并没有打消他的进取心,他凭借自己的意志与智慧在零售市场上打造了精英,成为了很多人学习的楷模。

  中途辍学当学徒

  中学还没有毕业,孙东山就不愿意念啦。父亲看他还小,什么事都不能做,所以就强迫他又读了一年,然而他还是不愿意上学,就这样只好任由他辍学。辍学后的孙东山整天和村子里的小伙伴东家跑西家跑,跑了一两年也没有跑出什么名堂来。父母都忙于农活,于是就让他去地里干活,可是孙东山却不喜欢庄稼地,每当让他干活的时候,他都能够找一大堆理由。父母十分生气,认为这个孩子算是没救了。然而,一个好机会让孙东山的父母看到了希望,他们有一个亲戚是瓦工,正好缺人手,于是他就找到了孙东山的父母,孙东山的父母觉得这是一个好机会,于是就让孙东山跟着学习。孙东山由于不喜欢农活,所以只好答应了。离开父母之后,孙东山就懂事了。他知道生活的艰辛,每天起早贪黑地干活,当学徒不容易,工资低不说,还得经常干多余的活。然而,他学习刻苦,很多孩子都选择了偷懒,一有空闲时间就出去玩,而孙东山不是。他利用空闲时间向老师傅请教,老师傅看他学习认真,于是就认真地教他。不到两年的时间,孙东山就学会了垒墙等本领。有了本领之后,自己的工钱挣得就多了。后来,他自己承包了一些活,还带了几个小工,生活变得十分美好。回到家里后,他挣到了钱,父母也都非常高兴。

  意外变故惨遭不幸

  虽然生活有了很大的转变,可是一场意外改变了他的生活。孙东山自己承包了一个工程活,那个工程项目比较大,所以他干活也更加卖命。不仅白天忙,而且晚上还加班。家人都劝他不要这么辛苦,可是他就是不肯。他要干一番事业,让父母早日过上幸福的生活。有一天晚上,他在加班,由于长时间没有得到休息,他的体力不支。在垒墙的时候,不幸从四层楼上跌落下来,这吓坏了所有的人,大家立刻将他送到了医院。幸亏及时,医生经过诊断和治疗确定他为重度骨折,治疗了一个多月,他才出院。可是,不幸的是,他的腿却留下了严重的后遗症,一条腿不能正常地行走。医疗费花掉了两万多元,看到自己的钱转瞬间没有了,他的心里十分难过,而更为难过的是自己的腿,这是他无论如何都没有想到的。那一刻,他流泪了,那泪水写满了忧伤与难过。而此时此刻,他才二十几岁,正是生命中最好的时候,怎么就遭遇这样的不幸呢?父母每天都开导他,亲人也过来开导他。悲伤了一段时间之后,他觉得每天都这样也不能解决问题,还让父母跟着担心,父母不仅要干活,还要惦记他,所以一想到这些,孙东山就不再难过。他不断地安慰自己,开导自己,他开始读书看报,开始上网,虽然不出门,可是却关注着一些新闻。后来,他开始走出了家门,面对着阳光,他大口地呼吸着,于是说道:“我还不是废人,我还能够干一番事业!”那一刻,他又流泪了,只不过这次的眼泪中写满了坚毅。 

  自主创新摆小摊

  孙东山所在的村子比较大,每天人来人往的,这个村子距离县城比较远,所以大家买什么并不方便,而村子只有一个食杂店。看到这种情况,孙东山就想为什么不摆一个小摊,不仅自己可以挣点钱,而且还可以让村民方便,更重要的是这样不用出体力,也不用到处走。想着想着,他竟笑了起来,因为他对自己充满了信心。看到儿子有这样的想法,父母也不好打消他的积极性,毕竟孩子开始乐观了,这比什么都重要。父母就按照他的意思,给他制作了一个小摊,然后又从城里上了一些货,这样孙东山就在大门口卖起了货。由于他的小摊比较方便,而且很多东西都便宜,所以村民都选择了在他这里买。看到大家都来捧自己的场子,孙东山的脸上有了笑容,要知道这个笑容是多么真贵啊。这是他从低谷中爬出来的笑容,是一个身残志坚青年的宣言。虽然只是一个小摊位,可是每天下来,也能卖上四五十元,除了成本,自己也能赚十来元钱。这可是不小的收入,因为那个时候,每家每户的收入也没有多少。尝到了甜头的孙东山更加有信心和动力啦,他的商品越来越多,服务也越来越到位。

  夏天的时候,他在门口支起了凉棚,供行人休息,而他的冰点卖的是最快的。渐渐地,人们喜欢到他的凉棚里乘凉,无论是买货的,还是不买货的,大家都把他那里当做了一个停留的地方,大家在那里聊天,不仅增加了人气,而且还带来了生意。冬天的时候,他就搬到了屋子里,而人们都知道他卖货,所以就到屋子里买。时间一长,村子里的另一个食杂店黄了,而到孙东山这里买货的人也就更多了。

  成功转型志在四方

  如今村子里只有他一个小店了,孙东山感觉到自己身上的担子重了,同时一种强烈的责任感与使命感促使他一定要干一番事业。他将自己家的一个屋子收拾了一下,然后赶着马车到城里进了一大批货,经过一个月的装修和筹划,他的食杂店终于开业了。那一刻,他的脸上留下了激动的泪水。这实在是没办法啊,自己的腿脚不灵便,那么就只能干点适合自己的活啦。当时村子里来了很多人祝贺,大家在一起欢天喜地地举行了一个庆典。于是,他的食杂店就算是开业了。刚开始的日子,他需要到城里上货,而每次来回都得半天的时间,其中的辛苦自不必说,然而尽管有很多的困难,可是他的心中依然装满了喜悦。自己能干一番事业啦,自己不是废人啦,自己能够养活自己啦,这些都是他当时想得最多的内容。大概过了一年,城里就有了送货下乡的送货商,从那时起,孙东山才真正轻松了下来。由于不用上城里进货,自己就有更多的时间进行销售啦。他善于思索,不断地创新,想了很多好法子。比如说,他将自己家的另一个屋子腾出来让乡亲们打牌,那个屋子比较大可以放两三桌,他不受费用,可是人多了,买东西的自然就多了,虽然他不收钱,可是却也赚了不少。大家依然喜欢到他那里闲聊,而与此同时,他的生意也越来越火。两年后,他的销售业绩连续攀高,已经积累了丰富的经验,而这时的他却志在四方,并不满足于所取得了成就。父母也过上了幸福的日子,孙东山还找到了另一半,生活幸福无比。

  进军城市转型超市

  经过几年的打拼,孙东山已经成为一个十足的生意人啦。他不仅积累了丰富的经验,而且还积攒了一些资金。然而,面对乡村的这些顾客,他觉得即使再挣钱,可是也难以突破,于是他就打算到城里谋发展。他是一个敢想敢做的人,经过一番考察与研究,他终于选好了一个位置,那个位置在城区的公园附近,地理位置比较优越,附近有很多小区,并且还有一个学校,鉴于这些情况,孙东山毅然决然地租了下来。由于自己有经验,再加上妻子能够帮忙,所以他没费吹灰之力就开业了。然而,城里的销售不比乡下,顾客的身份和消费水准也不尽相同。可是,起初的日子里,孙东山没有认识到这一点。他依然还是按照乡下的那种模式经营,结果碰了壁。每天进门的顾客并不多,孙东山开始着急了,因为租金和开销等费用都比较大,不像农村时是自己的房子,不用花房租。一个月后,孙东山的顾客还是没有多少。他和妻子进行了认真的思考,并且去了附近的一些超市参观学习,渐渐地,他们发现了自己存在的问题。比如说商品的摆放吧,自己的摆放很没有特色,根本不能吸引顾客。除此之外,自己店面也不行,有很多顾客都不知道这里有一个超市。鉴于这种情况,孙东山就找来了一个音箱每天进行播放,渐渐地吸引了不少顾客。

  除此之外,他还在超市门前系了一些彩旗,这样一来,来往的行人都会注意,于是顾客也多了一些。更重要的是他提升了服务的质量,以前在农村服务质量并不高,可是如今不行啦,他开始热情地服务,并且主动与顾客搭话,目的就是留下好印象。经过他的不懈努力,两个月后,顾客终于多了起来。不过,经过了这次的触动,孙东山对零售更加有信心啦。

  打造靓点吸引顾客

  为了让自己的超市能够给顾客留下好印象,以及能够吸引更多的顾客。孙东山在超市的靓点上下了一番功夫。他喜欢钻研,所以对于超市的经营这一块,他还是做得顺风顺水。比如说,他提升了商品的质量,别人家的超市蔬菜怎么进来的就怎么买,可是孙东山并不是这样。他将进购的蔬菜进行一番整理,去掉那些不好的,留下好的,这样顾客看了之后就会非常满意。很多顾客购物的时候都喜欢对比,由于他家的蔬菜质量好于别人家的,所以顾客当然到他这里来买。顾客一传十十传百,所以就多了起来。不仅如此,在商品的陈列上,他更是独具特色。他采用阶梯式的陈列模式,最底层的是儿童用品,中间是生活用品,而最上面则是烟酒等商品,这样的陈列就能够最大限度地满足顾客的需求。一般情况下,孩子个子比较低,所以儿童用品不能陈列的太高。生活用品的需求量比较大,所以应该放在中间,而烟酒这些高档商品放在最上面能够体现出这些商品的高贵,进而让顾客心情愉悦。而在卖烟方面,他更是打造了数不清的靓点。

  比如说,他的免费试吸,将各种烟草类的报刊陈列在附近,买烟赠送小礼品等等。的确吸引了不少顾客,一位烟民说道:“孙老板卖烟真有高招,每种烟的历史他都能够讲得滔滔不绝,就是不吸烟的人都有买的想法啦,更不用说我们这些烟民啦!”顾客的好评一浪高过一浪,而他本人却十分谦虚。每当有人向他求助的时候,他都会热情地帮助,如今他的超市在当地已经小有名气,每天络绎不绝的顾客,就是最好的证明。

  总结篇

  人生不可能永远一帆风顺,虽然命运与他开了一个很大的玩笑,可

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