烟草在线专稿　　今天下午两点左右进来一个满脸通红，一嘴酒气的人，说话前言不搭后语，走路歪歪扭扭，一看就是喝醉酒的人。“老板拿盒烟，再拿个火机。”

　　我赶紧递上，他拿出烟点上吸着后就打算离开。

　　“兄弟，还没付钱呢？”

　　“我没带钱，记账。”

　　“可我还不知你的名字，还是付钱吧。”

　　“在这几里地，谁不知道我呀？丢不了你的钱。”

　　我一看他耍赖，喝醉了不能激怒他，先稳住他，就拿一瓶饮料递给他，“兄弟喝口饮料，解解酒。”当时店里也有顾客，都往这边看。醉汉恼羞成怒两眼冒火：“你们看什么看？老子没喝醉。”

　　我一看他出言不逊，我怕他和别的顾客发生冲突，影响顾客购物，也有可能造成不必要的损失，给顾客使眼色。我决定不要和醉汉一般见识，避免事态进一步发展，看他站立不稳，给他一个板凳坐一会，又递上一杯热水，打听他家人的电话号码。正巧有一位顾客和这人老婆熟悉，我给他老婆打电话，不久后他的老婆过来把烟付了钱，把人带走。

　　春节前后正是朋友聚会，走亲串友相聚甚欢时，难免贪杯有喝过量的人。如果遇到这样辣手的顾客，要冷静对待，尽量达到他的要求，让他早点离开。对坐下耍赖不走的，也不要用过急的言激怒他，给他一杯热水稳住他，以免胡言乱语和别的顾客发生冲突，给店里带了不好的影响，赶紧打电话告诉他的家人和朋友把人带走。对不听劝说，软硬不吃，已经打人或损坏店里的东西造成财产损失的，要报警处理。