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陕西汉中市局深入开展亲情式服务

2015年01月19日 来源:烟草在线陕西消息 作者:王小卫
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  烟草在线陕西消息  近日,陕西汉中市烟草专卖局(公司)在全市范围内深入开展亲情式服务。亲情式服务活动针对全市十县一区持证零售客户当中因残疾、下岗、大病、老龄、重大灾害等因素造成生活困难的弱势终端户。

  针对筛选出有困难的零售客户,建立客户困难档案,实现分类帮扶,开展亲情式经营指导、帮扶服务、亲情慰问服务等活动。

  一是针对弱势零售终端户,加强指导经营,提升客户经营能力。组织片区客户经理上门协助困难客户开展终端形象维护、明码标价、卷烟陈列等工作,指导客户合理订购卷烟和分享卷烟零售技巧,提升客户经营能力,确保客户盈利水平不断提高。

  二是元旦期间,各县(区)营销人员先后向全市66户弱势终端户送去米、面、油等生活物品,带去汉中烟草人的关心和问候,向困难零售客户传递汉中烟草人的温暖。

  三是根据零售客户的实际能力和经营信誉,积极与邮政银行联系贷记卡业务,为零售户“量身定做”提供金融服务,从融资渠道、还款方式、贷款额度等方面为困难零售户争取优惠条件。

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