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湖北郧西营销部“三到位”确保旺季客户服务质量

2015年01月13日 来源:烟草在线郧西消息 作者:夏阳
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  烟草在线郧西消息  连日来,围绕年前销售目标,湖北郧西营销部坚持做到“三个到位”确保旺季客户服务质量。

  一是客户沟通到位。做好客户各类信息咨询工作,将货源情况、访送周期调整结果在第一时间告知客户,对客户反映的焦点问题及时作出合理的解释,避免因沟通不畅造成的误解,提高客户满意度。

  二是经营指导到位。增加客户拜访频次,使营销人员能够深入市场一线及时了解市场需求变化,在做精、做实市场基础工作的基础上,掌握客户合理库存定量,为客户选好品牌,管好订单,提升客户盈利水平。

  三是人员配备到位。强化机关服务基层意识,通过抽调机关精干人员奔赴基层所(部),为营销大局充实力量,实现“人去楼空”忙销售、全力以赴赶进度,力争一举完成既定目标。

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