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贵州黔东南州局完成2015年服务手册发放工作

2015年01月05日 来源:烟草在线黔东南消息 作者:潘一婳
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  烟草在线黔东南消息  为深入开展卷烟零售终端建设,提升客户服务水平,加强工作痕迹管理,近日,贵州黔东南州采取“三个注重”完成2015年卷烟营销管理服务手册发放工作。

  一是注重手册编制质量。为了发挥卷烟营销管理服务手册的实用性,黔东南烟草在2014年手册内容的基础上,融入现代卷烟营销专业知识,结合客户经理、客户的建设和意见,几经易稿,最终形成内容丰富,针对性强的2015年服务手册。

  二是注重手册数量精准。通过汇总全州十六个县(市)有效零售客户数,分析2015年各县计划新增及停歇业客户数据,核准各县需要服务手册数量,精准制定各县服务手册需求计划。

  三是注重手册发放时间。为不影响2015年客户经理痕迹管理工作的开展,州局(公司)采取物流送货服务车代送、县级分公司自取等方式,将所有手册在元旦前发放到各县级营销部。

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