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店铺商机源于生活(图)

2014年12月25日 来源:烟草在线专稿 作者:张军
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  烟草在线专稿  市场饱和,竞争无处不在;作为微小的实体店,我们已经被围剿分割,生存范围萎缩——这是大家感概最多,也是最为关注的生存之危。的确我们处于大型商超;批发商家们逐步紧缩的空间挤压;厂家直销,以及网络店铺不断侵入的四面楚歌被动境地,但今天的一幕营销案例让我终于明白:鱼走鱼路,虾走虾道!其实商机就在我们的生活中,商机尽在我们的视线里!只是我们未能发现而已。

武装部大院

  昨天受社区领导委托参加了一场由省军区领导点验的,丹江口市民兵突击连民兵训练的汇报演出。原本一场心系国防;社会维稳;检验地方民兵机动能力,跟经营无关的拉练汇演,却从始至终都被某些聪明的商人合理利用,巧妙地衔接,美美的大赚了一笔,让我大开眼界。

  我们一行二十多人早早的来到办事处报道,“人还没有到齐,大家就在这里休息,待命!马上有专车送你们到集训基地。”武装部长通知道。由于还没有到正常的上班时间,几十人就在办事大厅里海阔天空起来,打发着既寒冷又无聊的着急的等待。

  “大家都过早了没有?我是办事处楼下小饭店的老板,大家过来用餐,我一律优惠!”一位穿着时尚,自称是店铺老板的人向我们问道。“我们倒的确是没有吃饭,可是马上就要出发了,哪儿还有时间过早?”一位正在整理武装带的退伍兵回答道。“放心吧!哥们!你们九时整才会从办事处出发的,何况领导们这会都在我店中吃饭呢!”提起吃饭我们感觉到一阵明显的饥饿感,于是就来到位于办事处楼下的这家小饭店内。人很多,但卫生很好,饭菜也很丰富,老板热情的把我们领进店铺坐下。

  师傅们的速度很快,不一会就端上了热气腾腾的饭菜。这时大家已经慢慢熟悉起来,也没有了刚开始的那种拘谨和陌生。望着坐在一旁收拾碗筷的老板,我好奇地问道,“你怎么知道我们九时出发?”“你想想,正常上班是八时,然后领导们沟通,准备,九时能够出发已经算是及时的了!”老板笑着答道。“哦……”“何况这领导我都熟悉,昨天我就打听清楚了。你们的到来对于我店来说是一笔不小的收入吧?我岂能放过这送上门的一笔大单生意?”不容我把话说完老板抢着说道。

  案例分析:近水楼台先得月是我们皆明白的一个道理,可是面对太多的机会我们却为什么没有能够先得月呢?见识了这位老板的经营之道之后,我恍然大悟:有些生意即使送上门来,我们不加以宣传,努力的满足顾客的胃口,仍然会成为他家网中之鱼。试想一下:如果这位老板不事先探明九时出发的军情,也许就不会有我们走进他店中消费的故事。从这些鲜活的案例中我们不难看出,商机就隐藏在我们的生活中。

  这位老板的主动出击也是值得我们学习的鲜活教材:面对陌生的人群,不知能否合作的潜在客源,能够主动的上前搭讪,并且拉拢顾客的确不是一件易事。本人就有这种心理:面对陌生顾客总会缺少一种主动推荐的勇气,唯恐自己的热情遭遇顾客的冷落而尴尬。明知这种心理是经商的大忌,可我总是跳不出自己虚伪的心态,不能主动的亲近顾客,因此失去很多商机,今日一见受益匪浅。

  训练的间隙也能成就生意

  汽车绕过均州老街后稳稳的停靠在武装部集训大院内,大家快速的到达指定地点集合。点名、分班,佩戴装备一气呵成。山顶凌厉的寒风让刚从汽车中钻出来的我们,忍禁不住的打了一个寒颤。没有可以避风的“港湾”,没有可以驱寒的热茶,唯有动起来才能暖和的信念,迫使我们开始绕着校场跑步。

  由于点兵的具体时间尚不明确,为了防止衣服汗湿后大家更冷,有关领导批准大家可以在规定的范围内自由活动。“各位大哥!买烟不?”东倒西歪躺在土包下避风的我们循声望去,只见栅栏外一位小伙子微笑着站在那里。一句普通的问话如同饥饿的婴儿见到了自己的亲娘;如同打盹时见着了温暖的大床一样,勾起了大家吸烟的欲望,呼啦一下大家都站了起来,“你是开店的?”“我家店铺就在基地后边,拐角就到!”于是大家都毫不犹豫的跟着老板,来到了他的商店。

  这是一个足有四十平米的单间门面,虽说地处偏僻,但依然干净、整洁。在靠近店铺后门的角落,放着一个不大的茶几,四周摆放着几个造型奇异的卡通设计小沙发。大家买毕卷烟之后坐在沙发上谈论着,“这老板真的会做生意!”“沙发是磁铁,想走都不易!”“没事!集合时会有哨声,我们可以听见;另外电话也会通知你们的!你们就放心的坐着休息吧!我免收‘包厢费’!”就这样大家坐了近两个小时的时间。老板不仅热情,而且还打开电视让我们观看,当然我们的回报也是不菲的:无论是卷烟消费,还是饮料消费,茶几下的垃圾桶都可以作证。

  案例分析:做生意不能计较一时的得失,要放眼未来;要规划长远才能激发顾客的购物热情。特别是这种地处偏远地方的经营户,更要推陈出新吸引顾客的眼球,留住顾客匆忙的脚步。待集合的哨声响起的时候,我们慌忙的离开商店。在晚餐聚会上我们才发觉,原来每个人几乎都消费了三十多元。

  我们粗略的计算一下:一百多人的队伍(四个连),即使只有70%的人进入这家商铺(还有两个店铺,但几乎没有人走进去),每人就算只购买最低3元的饮料,对于店家来说也是一笔不小的收入。“这就是主动出击的好处:当一个群体中的一部分人走进某一店铺,感觉良好后,剩下的人都会毫不犹豫的跟风进店!”老板自豪的向我们讲诉他的生财之道。

  这时我终于明白为什么会有栅栏外询问需不需要卷烟的巧遇;店家利用自己有限的空间给顾客开辟“休息屋”,绝非头脑发热,而是吸引顾客的高明之处。人都是有感情的高级动物,在比较荒凉的郊外能够拥有“遮风避雨”的一角,感激之情不必言表,那份消费的慷慨更是无言的回报。

  餐馆的热情不光是只关注吃喝

  当我们刚刚在餐馆坐定,传递茶水的服务员就同时热情地递上一张名片,“先生们!饭后需要打的乘车的请与我联系!”大家都相视一笑,未做任何表态,并随手把名片放在了餐桌上。

  包厢中优美的《小苹果》此起彼伏,已经让紧张了一天的队员们松懈下来,并且小声的合着拍子。推杯换盏早已取代了彼此间的健谈,我虽说不胜酒力,但居然也不可思议的坚持到“战斗结束”。也许是酒精的发酵让我飘飘欲仙;也许是空调的“强吻”让我浑身燥热。大家适可而止的放下酒杯,这时服务员又开始热情的询问需要用车。根据我们的需要,酒店早已安排妥当各种交通工具,我们陆陆续续的离开了酒店。

  我坐在特意安排的人力三轮车上,好奇的心理驱使我向车夫打听起来,“她们为什么这样热衷于帮食客叫喊交通工具?”“她们叫车,原因有两点:第一:车主都会按照一定的比例给她们提成。第二:车夫出于互惠、感激的心理,会主动的把外地过来的游客带到这家酒店消费!”三轮车夫笑着说道。

  案例分析:这家酒店不仅做好自己的本职服务,为广大食客提供一个安全、舒适的消费环境;而且还为顾客着想:让在本店消费的顾客可以安全到家(因为她们叫喊的交通工具,都是熟悉的司机,可以及时的查找他们信息),还减少或避免了因醉酒而发生的纠纷等,对于经商的我们来说,借鉴意义非常重大。

  小结

  看似与酒店无关的叫车服务其实暗藏玄机,这一点我非常的赞同。无论是经营什么项目,顾客是上帝的宗旨不容更改。我们在服务顾客的同时,收获的不仅仅惊喜和希望,还有成功的经验。

  受此启发,我认为我们也可以涉足为顾客叫车服务。因为顾客人生地不熟的原因,容易对车夫产生误解和担忧,我们的涉足可以让顾客彻底放心消费。这是我们可以充分发挥连接顾客和车夫的纽带作用,让大家都处于轻松、信任的环境中。

  尽管经营的出路坎坷,但我们不能面对困难轻易言败,必须站在放眼未来的角度,想得更远;必须站在三人行,必有我师的虚心学习的角度,学习一切;我们也许没有光辉的过去,但我们可以努力的创造美好的未来,采摘丰收的喜悦!

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