烟草在线大余消息　　为深度践行“以客户为中心”，近日，江西大余烟草分公司立足实际，准确把握方向，着力打通联系服务群众“最后一公里”，真正实现联系群众“零距离”、服务群众“零障碍”。

　　一是注重亲情服务。开展“客户至上•一线服务”活动，利用周末时间，为客户做好柜台打扫、出样整理、店面布置等服务工作，并量身打造个性化品牌培育计划，引导客户增加畅销烟和新品牌订货量，不断增强客户品牌培育的积极性和主动性，推动客户营销上水平。

　　二是注重规范经营。定期开展客户规范经营培训会，向零售客户传授卷烟商品保管和防范卷烟偷盗、调包技巧，同时专卖部门加大市场整治力度，增加多部门联合执法频次，严厉打击涉烟违法经营行为，切实提高卷烟市场净化率，努力为零售客户营造一个规范、公平、良性循环的市场环境。

　　三是注重经营指导。及时掌握和了解客户的库存情况，根据不同客户的地理位置、经营能力和销售特点，量身打造经营指导，为客户进行卷烟销售动态分析，指导不同零售户按需订购、优化库存，深入实施个性化购销存服务指导，真正实现一线为民服务，切实提升客户卷烟经营能力和盈利水平。

　　四是注重形象提升。以终端形象提升为抓手，努力把终端建设工作做细、做实。根据客户店面情况、柜台位置等因素，合理规划卷烟陈列展示区域、位置，为零售客户设计标准化、美观化、创意性、特色性的陈列。及时维护价格标签，引导客户进行自我完善，以亮丽、舒适的经营环境提升盈利水平。