烟草在线专稿　　去年冬天，一位四十多岁的男顾客来店里买烟，他曾患过脑血栓，走路不利索。生病前，这位顾客曾是一家砖窑厂的工头，脾气和善，性格憨厚、豪爽，在工人中的口碑很好。他生病以后，砖厂解散，他和老伴儿就在县城租了一间小屋居住，就在我的店铺附近，经常来店里买烟和生活用品。这天他来时，我正在整理货物，扔在地上一个废弃的塑料袋，还没来得及清扫，结果，他来了偏偏就踩到了那个塑料袋上，这是个爱说爱笑的人，每次来买烟都要和我聊上几句。

　　这次他临走时，可能是光顾着跟我道别，有些分神了，没留意到自己脚下缠了塑料袋，只见他脚下一绊，重重地摔倒在地。当时可把我吓坏了，我赶紧绕过柜台，把他轻轻扶着坐起来，仔细查看他摔坏了什么地方。幸亏那时他穿着厚厚的棉衣，摔这一下，并无大碍，在地上坐了一会儿，就站起来没事了。那次如果是一位年纪大的顾客摔倒，摔坏了胳膊、腿什么的，麻烦就大了。

　　这件事让我会后怕，同时也意识到：安全问题不容忽视。我们除了对店铺的防火防盗安全有足够的重视外，还要为顾客提供安全的购物环境。在经营中，为了消除安全隐患，我努力使自己养成了两个习惯。

　　一养成“谨慎”的习惯

　　对店铺里商品的存放要谨慎，一些笨重、易碎的商品要摆放在较低的货架上，以免商品掉落、商品损坏、砸伤顾客；对店里的用电器要谨慎，一定要使用符合安全标准的电线及电路开关，如遇电器开关破损、打火等现象，要及时更换新的电器设备及零件，以免因电线短路引起火灾；对店铺的“硬件”管理要谨慎，店铺的设施、设备不够稳固，设施表面比较尖锐的地方不经过妥善处理，就很容易造成人员受伤。柜台的玻璃有破损，要及时更换掉，以免划伤顾客的衣物。另外消防器材的保管要谨慎，要经常检查店里消防器材的保质期等，如消防器材过期，也会造成一定的安全隐患。

　　二养成“勤快”的习惯

　　清扫店面要勤快。经常、及时地清理地面的垃圾及污水，以免顾客滑倒受伤；正常营业时间最好不用湿拖把拖地，保持地面整洁、干燥；排除隐患要勤快。经常检查店铺防盗门窗以及用电器的插头等有无破损，如有异常，及时修理、更换；经常保持店面货物摆放整齐，进货验货后，要及时把货物按顺序摆放、归位，以保证店面顺畅的通道，方便顾客出入。

　　三养成“用心”的习惯

　　店面货物的摆放要合理，要用心。易燃易爆的商品要远离火源摆放。许多农村的零售商店兼营酒类，冬季来临，这类商品一定要在远离火炉的位置摆放。高档卷烟尽量摆在货架上，以免被不法分子轻易地顺手牵羊。平时养成对自己店中的卷烟，尤其是高档卷烟做记号的习惯，卷烟售出后就不轻易退换，以防被调包。必要时安装监控设施。对于店里的安全死角要格外注意，以保证店中财物的安全。

　　只要我们养成良好的习惯，增强防火防盗意识，一旦发现安全隐患，及时制定相应的安全管理措施，就一定能防患于未然，同时也给消费者提供一个愉快的、安全的购物环境。