烟草在线专稿　　李秀英的商店位于德州市东南方向的王程寨村，店名是取自丈夫的名字——立根。李秀英的儿子一周岁那年，怀揣着梦想与希望，李秀英和老公一起在自家的临街房里开了家小卖店。因资金不足，当时的货架和柜台都是砖头和水泥垒起来的。经过十几年的辛苦打拼，他们的店面不断扩大，生活也发生了翻天覆地的变化。如今，李秀英的生意做得愈加顺风顺水，她也开始充分享受着繁忙却快乐的零售生活。

　　梦想，从苦与难中出发

　　李秀英出生在70年代初，在她模糊的记忆里，那时，每天家里的饭桌上还是红薯面的黑窝头和玉米面的黄饼子。妹妹虽然只比她小两岁，但作为姐姐，秀英很小就懂事，每次吃饭的时候，她都把馒头让给小妹吃，自己只啃玉米面饼子。六岁那年，妈妈又生了两个双胞胎弟弟，对秀英家来说，这可是个大喜事，但同时，更多的担子也落在了小小的秀英身上。因为父亲经常外出做木工活，妈妈要下田里劳作，奶奶年岁大了，只能看一个弟弟，另一个很自然的就落在了秀英的背上。生活的艰辛，锻炼了李秀英坚强而柔韧的性格。

　　说起自己这些年的经历，李秀英淡淡一笑。她说：“我们的家风特别好，这么多年，父亲对我的影响很大。”

　　从小，父亲对秀英就非常严厉。不论学习还是做事，对她要求都非常严格，甚至不允许她犯一点错误。

　　在李秀英眼里，自己的父亲是个爱动脑子，心灵手巧的人。他不但能修理自行车、各种农具，也会磨剪子磨刀，换壶底锅底，后来，李秀英的父亲又开起了理发店。老人家在墙上订了一面镜子，一张条桌，一把椅子，一把电推子，这就是他的简易理发店。父亲看准了门路，专门服务他们这些同龄人。

　　李秀英继承了父亲擅于经营的头脑。她用编织机织毛衣的时候，周围都没有干这一行的。活儿多的时候，都忙不过来。后来她看到自己村里没有一个像样的小卖铺，就动了心。父亲告诉她，要干什么，想好了就干。后来，李秀英的立根食品店干起来了，她成了村里第一个开零售店的。

　　梦想，在小店上空飞扬

　　说起开店创业，李秀英至今记忆犹新。

　　结婚前，秀英是家里的主要劳动力。地里忙的时候，她一个小女子顶两个大男人；农闲的时候，她还跟着姐妹们出门打工，挣点家用。

　　后来，经过媒人介绍，秀英认识了现在的老公王立根。秀英认定他是一个踏实肯干的男人，能够撑起这个家，于是义无反顾地嫁给了他。

　　当时，王立根在黄河涯镇上开着一家小饭馆，可是因为人手不够外加经营不好，赔得一塌糊涂。就这样，夫妻俩带着一身债结了婚。婚后生活拮据，加上儿子出生，使生活更加捉襟见肘。　

　　无奈之下，丈夫王立根又操起了瓦匠手艺，做起了农民工。他每天工作长达十个小时，还时常加班加点，如果工地有需要，就不分白天黑夜的坚持几十个小时。寒冷的冬天，为了能够让老公吃上一口热乎乎的饭，李秀英5点钟天不亮就爬起来，点着灯生着炉子，给老公做饭。中午顾客多，她更是瞅个机会就把饭做了，早饭匆匆，午饭匆匆，他们只有吃饱，很少有机会吃好。李秀英觉得很对不起丈夫，因为她知道，丈夫在外打工不容易，渴了，喝几口凉水对付，困了累了，随便找个墙角旮旯儿眯一会儿就算休息了。一天下来，满身的泥巴，满头满脸的灰尘，搬砖和泥，手上满是血泡，超常人的体力付出，其中的艰辛可想而知。

　　难道就这样下去吗？为了能尽快摆脱这种局面，他们借了2000元钱在农村老家开起了小副食店。当时农村经济条件不好，人们的消费水平低，加上没有经营经验，小店收入不多，勉强维持生活。没有流动资金，他们就少量多次进货，每天老公都会骑着一辆大“金鹿”自行车去四十里外的批发市场进货，而秀英则一边照顾孩子一边守店。

　　李秀英是个要强的女人，从来不愿欠人家的钱。为了早日还清债务，冬天店里生意清淡的时候，她不得不重拾自己的老本行：给人加工毛衣。这是件很辛苦的事，每天上午赶集收活、送活，回到家不分白天黑夜地在编织机前忙活，活多的时候，经常干到凌晨两三点，甚至通宵达旦。虽然辛苦，但为了能尽快还清欠债，也只能咬牙坚持着。

　　后来，这种粗线毛衣渐渐被淘汰，她不得不另想办法。正巧赶上村里一家卖老豆腐的人要搬家去市里，李秀英赶紧找到人家，用了一天时间学会了做老豆腐的手艺，那人走后，她就跟老公接过了老豆腐买卖。接过来之后才知道做老豆腐的辛苦，他们每天要从早晨忙活到晚上八九点钟。一天下来，浑身简直累散架了，可当两个人看着还不错的收入，又非常兴奋。

　　几年后，李秀英夫妇不但还清了所有的债，还有了点结余，于是他们把全部精力都投入到小店里。

　　现在，村里人买东西都是以秀英的小店为中心，她把顾客对自己的照顾和信任作为开店的最大动力，以更优质的服务，更好的商品来回报顾客。如今，秀英家的生活也发生了翻天覆地的变化，在桃花源度假村附近买了新楼房，家里电脑空调等家电一应俱全，秀英丈夫曾经骑着进货的那辆“金鹿”自行车早已下岗，代替它的是一辆崭新的面包车；店里也早已换成了开放式货架，商品陈列有序，成了有模有样的小超市。

　　梦想，用热情和细心呵护

　　做事就要做好。李秀英把一腔热情都投入到自己的店铺中去。

　　热情是李秀英对待客户的法宝。从顾客到供应商，都被她的热情所感染。一位顾客手里拿的一个袋子不小心被刮破，里面的东西撒了一地。李秀英连忙拿了个新袋子送过去，笑着说道：“你的那个袋子破了，把东西都装到这个袋子里吧！”对方连声道谢。

　　有时赶上来买烟的顾客没有选到自己经常抽的牌子，她就热情地介绍其他差不多价格的烟给对方，并请他们试吸。秀英老家就是山东人，对家乡泰山烟尤为钟爱。每逢有外地人到她店里买烟，她都力荐这款烟，说：“走过路过不要错过，泰山烟味道纯正，环保低焦，尝过了包您满意！”还有遇到婚庆宴请，她也是将泰山烟放在介绍首位。顾客们常为她的热情所动，本来不想买烟呢，在她的劝说下，就买了一盒或者一条。

　　李秀英的经营日记里这样写道：日常经营中，别吝惜自己的微笑和问候，一个真诚的笑脸和一句温馨的问候会让顾客感觉到家一般的温暖。跟顾客聊天时，要因人而异选择顾客感兴趣的话题，在说说笑笑中拉近彼此的距离，让顾客从心里把你当朋友，继而成为你的忠实顾客。　

　　李秀英常说，赠人玫瑰，手留余香。帮助别人的同时，也是在帮助自己！

　　细心的秀英经常为自己的小店做总结和计划，春节过完，她都会给自己的小店春节期间的销售做一个总结，以便于以后的节日做个借鉴。

　　多了一个竞争对手，销售状况不太好，她也会及时查找问题，比如，是不是补货不及时啦，或者卫生管理不到位啦，或者是对顾客态度不太好啦等等，而后及时地整改。后来，秀英在增加了蔬菜专柜。很多人认为，买菜很简单。其实不这样，蔬菜买进时就会有损耗，如果生意不好，就只能眼睁睁地看着腐烂。有些高价格的菜不能多进，若卖不掉损失就大了；可如果没有高档蔬菜出售，又会失去较高的利润。秀英勤进勤销，稳抓行情，用细心做好了菜生意。

　　梦想，与感恩同行

　　李秀英说，一个人，无论做人还有做生意，都要学会感恩。在她眼里，店铺与顾客是鱼水情深。

　　秀英认为，做生意要感恩顾客。开店以来，她坚持诚信经营，微笑服务，跟乡邻的关系也很融洽。顾客有什么事需要帮忙的，我都会尽量满足他们。有时候半夜谁家有事来敲门，秀英也会起来为顾客服务。慢慢地，她的小店得到了顾客的认可，有了一大批固定顾客。随着生意越来越好，日子也越过越好，梦想也就越来越近。

　　还要感恩生活。“身体是革命的本钱，健康是永远的财富”，李秀英说。做好劳逸结合，有个健康的身体，才能心情舒畅，热情地服务顾客，才能让自己的小生意红红火火，蒸蒸日上。

　　感恩生活，就要享受生活。李秀英每天最好的解压方式，就是晚饭后把店交给下班回来的老公，约上姐妹们去跳跳广场舞，把一天的疲劳、压抑随着欢快的音乐在舒展的舞姿中尽情释放掉。

　　“歌儿舞起来，心儿舞起来，我们和快乐一起舞起来.......”熟悉的旋律一响起来，整个人立马精神了。几曲跳下来，已是大汗淋漓，好不痛快！休息片刻，冲了个温水澡，洗掉了一天的疲惫，心情也平静下来。

　　如今，李秀英已经成了周围几个村有名的“舞林高手”，还被体育局授予社会体育指导员称号，教更多的群众跳舞。在前不久的农村广场舞大赛上，她们的舞蹈队还取得了很好的成绩。

　　上学时就爱好写作的李秀英静下来心来的时候还不忘创作。她从零售生活中寻找素材，将自己的感悟转化成文字，发表在各个行业媒体上，仅烟草在线，就刊登她的零售文章达几十篇。她也为此赢得了许多零售户新朋友，与他们在一起谈论零售，参加活动，生活更加丰富多彩。

　　零售生活是一首歌，因为她是变化的、前进的、回味无穷的歌。只要我们珍惜每天的生活，什么样的生活都是幸福快乐的歌。李秀英说。