烟草在线专稿　　“别人的超市卖商品，他的超市卖信誉”。附近的消费者老王提起“为民超市”竖起了大拇指。“为民超市不仅是信誉好，而且老板头脑活络，善于经营，我们附近的人都喜欢到他那买东西，他的生意是我们这条街最好的一家”。老王继续向笔者夸赞“为民超市”。为一探究竟，笔者走访了“为民超市”老板邱文军，从交谈中得知“为民超市”之所以生意做的风生水起，主要得益于老板的经营“三道公式”。

　　诚信+勤劳=生意之道

　　人无诚信不立，业无诚信不兴。“为民超市”老板邱文军始终秉承这一做人兴业之本，坚持守法经营，诚信经商，不欺客，不宰客，不售假，不卖劣。“即便是别人都在售假，但我也要坚持自己做人底线”邱文军语气坚定地告诉笔者。一次，一位外地同行在QQ聊天中得知他高档知名卷烟不够销，劝说他从网上订购一些高仿高端品牌，既能满足市场需求，又能赚取巨额利润，而且这些高仿名烟消费者感觉不出来，风险低，回报高。面对诱惑，邱文军用了四个字回答了这位同行：“宁缺毋滥”。生意之道仅靠诚信还远远不够，勤劳也是关键。“为民超市”地处县城繁华地段，夜市排档、歌厅网吧集中，到了夏季，该路段俨然成为县城的“不夜天”。为扩大营业收入，邱文军和妻子进行了分工排班。妻子早上6点至晚上10点，自己晚上10点到次日6点，实行“歇人不歇店”的经营模式，在夏季夜间，营业收入能占全天一半。“也有人劝我，用不着这样没日没夜的拼命干，但我想两个孩子在上学，还有老人要抚养，也没有房子，花钱的日子在后面，趁年轻吃点苦，受些罪是应该的，只有吃得苦中苦，才能成为人上人”。邱文军对未来的生活充满希望。

　　创新+体贴=生意之术

　　“道”是原则，“术”乃技巧。邱文军在生意之“道”的指引下，开动脑筋，创新经营方式，开展微信营销。他利用微信朋友圈晒晒超市里的新商品，夸夸自家的特色服务，与同行分享经商经验……。以卷烟经营为例，只要超市新进的品牌，他都会拍照上传至微信，并对新品牌卷烟的信息做详细描述。去年，一位顾客看了他的关于“金陵十三钗”的微信宣传，被一句邱文军自拟的“烟雨红尘品金钗”的宣传语所吸引，来到他超市买了两包。后来得知这位顾客是个《红楼梦》谜，对小说中的人物非常痴迷，也许是爱屋及乌的缘故，这位顾客成为“金陵十三钗”忠实的消费者。邱文军在超市经营上不仅大胆创新，而且对顾客体贴入微，适时开展亲情服务。他为老主顾建立档案，详细记录了消费者家庭住址、联系方式、个人爱好、家庭成员生日等信息。在消费者过生日、乔迁、婚庆等吉庆之日，邱文军会发去祝福短信或送去一份贺礼。俗话说：礼多人不怪，别小看这一句祝福和一份贺礼，消费者在办事采购烟酒、饮料时，往往不会另选别处。此举即增进了与消费者感情，又提升了超市的人气。“其实，做生意，就是做人，你对消费者关心体贴，处处为消费者着想，消费者也会对你有所回报，我始终认为顾客是我养命之源”邱文军对生意之术注入了自己的诠释。

　　执着+机遇=生意之势

　　不经风雨，哪能见彩虹。邱文军的生意之路并非一帆风顺，也是一路风雨，一路坎坷走到现在。2001年，邱文军夫妇双双下岗，摆过地摊、跑过摩的、打过零工，受苦受累仅够维持生活。后来，夫妇两看中了一间门面开始做起烟酒生意。由于手中没有积蓄，生意启动资金全部靠外借。刚开始，生意并不是很好，但总归是坐地生意，不需在外风雨里讨生活，一家人还是很知足的过了几年平静生活。但天有不测风云，一天夜里，店内所有现金及名烟名酒被盗贼洗劫一空。对本来并不富裕的邱文军来说无疑是一次沉重打击。“当时，我整个人都懵了，不知生活何去何从。”提起往事，邱文军仍心有余悸。被盗事件发生后，妻子准备放弃经营，但邱文军坚持要继续经营下去。不能拍摔跤，就不走路了。他四处筹集了一部分资金，补充了货源，及时恢复了经营。通过几个月的努力，生意逐步走向正轨。2007年邱文军店面所处街道改造成为县城一条主要商业街，加之县一所重点中学将搬迁到这条街附近。邱文军抓住机遇，扩大店面，将烟酒店升级为中型超市。随着商业街的开发改造，餐饮、娱乐业的入驻，街面人流量倍增，给超市带来了大量的人气和财气。“为民超市“逐步在这条上站稳了脚跟，成为该条街上名副其实的“老字号”。“做生意，勤劳和执着固然重要，但也要讲运气和机遇，如果没有这条街的开发，我想我超市生意也不会有这么好的势头。”邱文军对超市生意进行了总结。

　　人生本身就是有许多道试题组成的，遇到人生试题，我们要利用放之四海皆准的公式解出答案。“为民超市”经营上的“三道公式”无疑会引起正在行走在经营路上生意人的共鸣。