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烟草在线宁夏消息 近期，宁夏银川市公司认真总结前期工作，全面分析查摆短板，采取三项措施，切实强化年末客户服务工作。
一是切实凝聚思想。明确要求各单位（部门）全体营销人员要摆脱“冬闲”惯性思维，全力冲刺完成2014年各项工作任务，注重策略制定，强化贯彻执行，重点抓好当前客户服务各项工作，进一步提升客户服务水平。
二是切实抓好整改。针对近期零售客户反馈的意见建议，组织管理层、专业化岗位进行科学分析归类，从货源供应、客户服务、品牌培育、价格管理等六个方面明确整改的具体措施和责任部门，形成整改方案，切实抓好整改过程的督促检查，确保问题整改到位，切实走实服务零售客户“最后一公里”。
三是做好提前谋划。结合自治区公司《市场化取向改革实施方案》和《关于加强现代卷烟零售终端建设工作的通知》，调整完善四季度终端建设工作计划，确定探索实践基于客户分级分档新型卷烟供应模式、完善客户关系管理相关制度规定、推进标准化服务工作、深化三级客户获利机制运用、完善零售客户培训制度等工作推进重点，为做好年末和2015年客户服务工作奠定扎实基础。
