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烟草在线江苏消息 近日，为推广辖区内卷烟销售新思路与新方法，江苏滨湖客服部组织客户经理连同各等级、各业态零售户代表，探讨杨局长“三个转变”在滨湖区内具体实施步骤。
座谈会中，客户经理首先把新分类法与发展型的卷烟销售道路相结合，深入浅出地向零售户分析卷烟销售与管理在现阶段取得的成绩与不足；其次为零售户详细介绍了烟草办证流程与“假、私、非、超”的处理办法，转流程化服务为人性化服务；最后，组织零售户对客户经理进行综合素质能力的打分，从反馈中监督完善自身。
会后，零售户普遍反映，此次座谈会氛围更加和谐，内容更加具有指导性和实践性，对滨湖客服部的满意度大大提高，并表达了希望能够与烟草系统新概念、新方向时刻保持一致的意愿。
