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烟草公司开展诚信客户评选后

2014年10月23日 来源:烟草在线专稿 作者:祝有爱
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  烟草在线专稿  由于近段时间,市场平淡,零售终端户对订购卷烟没有积极性,店铺的经营也非常的散懒,烟草的客户经理走访很多户发现了很多的这样的问题,卷烟摆放凌乱,柜台里经常有缺盒也不填补,卷烟单盒缺价标签,不配合营销、市管人员的经营指导和市场管理,对卷烟经营一点也不重视。烟草公司客户经理回去向上级反应现在的市场动向,这样下去,烟草的市场销售将出现下滑状态,要是不提高大家的积极性,卷烟市场将得不到维护,也影响大家销售的利润。必须采取一系列的措施来提高零售户对销售卷烟的积极性。

  自从进入7月以来,省局将零售户按档次进行评级,进行分类,根据分类进行货源分配,主要是根据你的定量还有上柜品牌,单条值,进行市场紧缺卷烟的供应,每周还在潍坊市全市的零售户进行排名,公平公正。并将进行开展诚信客户评比,互相监督,互相上进,到年底还进行适当的奖励。对于不诚信的客户,烟草公司停访一周期或取消烟草卷烟许可证。自从烟草开展诚信客户以后,引起了卷烟零售户的高度重视,下面几位零售户有很大的变化。

  昌邑市北海路400号城南超市卷烟零售户徐力惟

  积极配合烟草客户经理

  我开店十几年了,一直对销售卷烟非常的重视,我店的收入大部分都来源于卷烟的销售,自从开展了零售户诚信客户,我就积极配合客户经理的指导,要求上柜的品牌一个也不少的订购,卷烟柜台再也不放与卷烟无关的商品,所有的卷烟都摆放整齐,给顾客感觉货源很充足。每天早上都要打扫清理干净店面,把商品排列整齐,与卷烟陈列一致美观大方,让进店的顾客有个好印象,感觉干净卫生,购买商品与卷烟有安全感。

  现在虽然是卷烟销售平淡期,可市场还是有的,卷烟的消费者一般都不变,每天都有固定的客户来购买卷烟,还有最近正是收获大姜时节,也是一年我们这里种庄稼最忙的时候,附近的村民都雇用民工,也带动了卷烟的消费市场。虽然民工的消费不高,近段时间正好低端卷烟有库存,也正是出售的好时候。

  柜台里卷烟我都按照烟草公司的指示从左到右,从高到低排列,整齐有序的摆放,在订购卷烟的时候,我也加大了订购量,由8月份7档现在到了5档,我争取向一二档靠近,多分配紧缺货源,也给我店销售卷烟带了利润,更希望明年评诚信客户的时候榜上有名,积极销售卷烟,积极配合烟草管理的工作,争取做个优秀诚信客户。

  昌邑市农贸市场卷烟零售户张金辉

  积极调整心态 争取多卖卷烟

  我这段时间由于在中秋节订购的卷烟比较多,对于评诚信客户我也没有当回事,所以就没有订购多少卷烟,在订购的卷烟的周期,我就随便定了几条,库存我也没有注意清点,到底有多少卷烟也没有心思去查看,这也给我的马虎带来教训,那天有个客户说是家里有办丧事,要十几条泰山(东方)我还以为库存有的是,可到卷烟库存一看,就还有几条了,客户经理还提醒我也没有订购,人家一看不够,就去别家店购买卷烟,还要了不少啤酒与用品,到手的买卖飞了,现在的生意本来就不好做,竞争压力大,心里也非常的懊悔。连着几次定烟都不多,我以前还是星级客户呢,那天客户经理来拜访说我现在都掉到最次档了,人家那些不是星级低档的客户都开始升级了,争做诚信客户。而且我不订购卷烟,紧缺卷烟的货源就分配不到,也没有紧缺卷烟销售,也影响店销售卷烟,这样下去,我的老客户都跑到别的店购买卷烟了,不行,我一定要制定计划,把卷烟再上水平,不能再这么懒散下去了。

  说做就做,早上我4点就起来开开店门,因为这里靠近农贸市场,早晨批发蔬菜与水果商户早早就到了,市场好不热闹,只要开店门就引来不少购买卷烟的顾客。下午清闲时间,把所有卷烟库存都清点了,然后把库存少的记好,近期需要的卷烟都记好,下次订购的时候一定订购,一定要算好够一个周期的卷烟销售量,宁可多存库存,也不能卖断货。卷烟的柜台更要有星级客户的形象,把所有卷烟摆放端正,没有标签的卷烟填上标签,把卷烟柜台里的样品卷烟都调换一次,以防长时间的存放影响口感,又把所有的非烟商品整理好,让顾客进店一看,感觉有档次,原来的星级形象又回来了,客户经理来拜访都连连称赞店面形象好,有了很大的转变,诚信客户肯定少不了。

  昌邑市交通街卷烟零售户姜一明

  保持销售卷烟稳定 争取更好的成绩

  我开店十二个年头,销售卷烟让我尝到了甜头,过了好日子,买了车又买了房,我一直把销售卷烟当营业的头等大事,卷烟品牌越来越全,特别是今年,又倒出半间屋子,增添了三组大卷烟柜台,快成了卷烟专卖店了。每次烟草公司组织去学习经营技巧,我都踊跃参加,仔细听,认真记,回到店再实践,有空闲的时候,我就多看报刊,学习品牌知识,对品牌文化有了更深的了解,掌握卷烟品牌的特点,我的经营业绩有了提高,销售卷烟的时候得心应手,只要顾客有疑问,我都能对答如流,对无理蛮缠的顾客机智应对,也不得罪顾客,还不让自己的店受损失。所以一直积极配合烟草部门的工作,年年被烟草公司被评为五星级客户与培育品牌优秀客户,特别是高档卷烟,别的店都不敢卖,而我店却销售的非常好,就像泰山(佛光)、泰山(儒风),黄鹤楼(1916)、白沙(和天下)南京(九五之尊)都有我的固定客户源,我觉得只要有品牌,就大胆的去培育。不要前怕狼后怕虎,没有尝试就没有成功。

  今年开展诚信客户,我更要积极销售好卷烟,把店面形象再提升,不卖非法卷烟,不收购回流卷烟,保证所有的卷烟都是正规聚道订购,每次订购完卷烟都足额存款,保证每次都完成电子结算。积极推荐新品,把销售卷烟的业绩再更上一层楼,保证年年是星级客户,更是烟草公司的积极诚信客户。

  小结

  通过以上几位卷烟固定零售户的转变,烟草公司开展诚信客户,也调动了大家对销售卷烟的积极性,不管是订购卷烟还是销售库存都有了提升,大家互相上进,店面也不再是脏,乱、差,卷烟摆放整齐有序,不再放杂乱的商品,店面的形象都得到了提升,上柜的品牌也不用客户经理一再强调,都积极订购,电子结算都顺利完成,也配合了客户经理的工作,都希望自己被评为卷烟诚信客户!

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