烟草在线黔东南消息 为进一步提高配送工作质量、提升服务水平,近日,贵州省黔东南州烟草公司物流中心紧紧围绕以质量服务为重点、效率为依托,加强配送服务质量、注重服务细节,通过三项措施提高配送服务水平。
一是强化学习,提升队伍素质。利用晨会时间组织开展送货员、驾驶员送货服务与安全防范知识培训,强化送货员主动服务意识,如何处理送货工作中遇到的问题,提高车辆、卷烟、货款、人员的安全防范意识,全面提升配送质量。
二是注重细节,加强规范服务。严格送货服务规范,增强自律意识,注重服务细节,送货员要进行换位思考,时刻检验自己在服务过程中的缺陷和不足,不断提升服务水平。
三是调整心态,转变服务方式。要坚持实事求是的工作作风,从小事做起,从点滴做起,在服务方式、方法上加以改进,让客户享受服务的及时性、便利性,努力掌握当前物流发展新动态,促进服务方式的多样化。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果