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甘肃庆阳市局“三个满意”确保旺季物流服务质量不减分

2016年01月12日 来源:烟草在线 作者:王伟
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  烟草在线庆阳消息  近期,一年一度的卷烟销售旺季分拣配送工作正在热烈紧张进行。针对销量大、到货集中、分拣送货任务重的现状,甘肃省庆阳市局配送中心着力做好“三个满意”,保证物流配送服务质量。

  一是工业企业满意。自元月1日开始,每天到货2000多箱,等待卸货车辆数十辆。为保证卷烟及时入库,减少厂方送货人员等待时间,配送中心根据到货时间统一为送货司机发放序号牌,划定区域停放车辆,做到先到先卸,安全有序。为驾驶人员设置休息室,提供热水、小吃等物品,缓解疲劳。同时,开辟临时库房,抽调后勤人员补充装卸力量,加班加点,提高卸货速度,节约了送货人员停车等待时间,加快了厂方货物流转速度,做到工业企业满意。

  二是零售客户满意。为保证卷烟第一时间送到零售户手中,配送中心提前变更送货模式,调整配送网络,租用送货车辆。结合销量,合理安排分拣次序,灵活调度车辆,即分即装,尽早出车,提高送货响应速度,做到零售客户满意。

  三是一线作业人员满意。旺销期全体物流人员将连续奋战33个工作日,分拣人员实行“三组两班倒”,昼夜轮流交替上班,许多送货车需夜间行驶。为保证人员精力充沛,配送中心后勤、管理人员随时根据工作需要补充到仓储、分拣、送货岗位,分担压力,鼓舞士气。同时,综合服务部门做好水、电、暖供应保障,增加茶水、就餐供应次数,想方设法提高饭菜质量,保证员工劳逸得当,身心健康,保质保量完成工作任务。

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