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江西于都分公司规范卷烟配送工作

2015年04月27日 来源:烟草在线于都消息 作者:曾衍枫
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  烟草在线于都消息  为不断提高客户服务水平,提升客户满意度,江西于都分公司多措并举规范卷烟配送工作。

  一、加强学习。组织配送人员学习《赣州市烟草公司配送中心配送人员服务行为规范》,对行为准则、服务纪律、服务内容和信息反馈等进行认真学习,夯实思想基础。

  二、签订责任。要求全体配送人员签订《两烟规范经营承诺书》,杜绝套购倒卖卷烟等不规范经营行为,一旦发现将严厉处理相关责任人。

  三、督促检查。查看卷烟配送人员是否按照规定要求送货到位,不定期对送货车辆进行检查,查看是否存在拆包等不规范行为,同时开展客户满意度调查。

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