烟草在线据国家局网站报道　　为扎实做好物流配送服务工作，切实提高服务质量，安徽六安市烟草专卖局（公司）通过强化“五种意识”，努力提升物流配送服务水平。

　　一是强化安全意识。进一步加强物流配送人员安全意识，开展形式多样、针对性强、内容丰富的安全教育，组织员工参加消防知识培训，开展防盗、防抢、防火现场演练，提高全员安全防范能力。

　　二是强化规范意识。物流配送人员按照“事事讲程序，处处讲规范”的要求，完善卷烟物流配送管理制度，修订送货人员岗位职责，细化工作标准，在装车和配送过程中严格规范操作，对送货人员实行规范化和标准化管理。

　　三是强化服务意识。在物流配送服务过程中以卷烟零售客户为中心，强化零售终端和细节服务意识，激发送货人员主观能动性，认真回答和解决客户遇到的问题，用贴心服务赢得客户的认可，促进卷烟配送服务质量提升。

　　四是强化团队意识。进一步强化物流配送服务的团队意识，培养团队精神，加强沟通相互协作，增强全体员工向心力、凝聚力，“心往一处想，劲往一处使”，齐心协力做好物流配送服务各项工作，不断提高工作效率。

　　五是强化精益意识。持续强化精益物流思想，激发员工创新创效的热情，扎实开展合理化建议活动，深入开展QC攻关活动，认真梳理、分析、解决问题，不断加强物流成本管理，全面提升精益物流管理水平。