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江西高安市局规范工作流程提高配送服务水平

2014年11月21日 来源:烟草在线高安消息 作者:况俊杰
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  烟草在线高安消息  近日,江西高安市局(公司)出台措施,提升物流配送服务水平,打造优质高效的物流服务品牌。

  一是规范作业流程。加强卷烟物流体系的标准化管理,规范物流配送环节各项工作,准确准时为零售客户配送卷烟,实现零差错、零破损。

  二是加强安全管理。严格落实十条禁令,强化安全教育和日常监督,确保车辆安全运行,及时做好资金安全工作,实现安全零事故。

  三是及时处理客户投诉。及时处理客户所反映的情况及客户投诉,及时整改服务中存在的问题,提升服务质量。

  四是加强绩效考核。严格管理,统一考核标准,加大配送队伍的绩效考核力度,通过劳动竞赛等一系列活动,激发员工的积极性、创造性。

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