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江西丰城分公司突出“三化”夯实基础工作

2016年06月21日 来源:烟草在线 作者:杜东恩
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  烟草在线宜春消息  为培育优质客户,提升客户经理队伍素质,提高市场控制水平,江西宜春市烟草公司丰城分公司突出细化、深化、强化工作模式,通过加强对零售终端基础工作的关注度,强化督查力度,全面提升丰城分公司零售终端形象展示水平,切实推进零售终端基础工作。

  细化客户拜访服务。实现客户个性化服务,避免平均服务、过度服务和无效服务。促进卷烟经营目标的实现、建立紧密型的客我关系。实现客户有效投诉处理满意率达到100%,营销信息反馈办结率达到100%。

  深化客户经营指导。通过个性化的经营指导,实现经营指标、管理指标全面提升,确保重点品牌上柜率、日有效订货成功率全面提升。深入挖掘中、小客户市场潜力,促进卷烟销量平稳增长、卷烟结构良性提升。

  强化客户终端维护。保持整体终端形象干净、整齐、有序,明码标价签到位率达到100%以上;重点突出省产烟陈列,省产烟要求集中陈列,不得零散陈列。

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