烟草在线嘉禾消息 近期,面对辖区市场行情低迷、社会库存增加、客户经营信心减弱三座大山,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)通过订单管理、品牌监控、拜访流程、考核评比“四轮驱动”,助力卷烟营销顺利“翻山越岭”。
一是强化订单管理。关注呼叫成功率、订单成功率、电子结算成功率,客户经理对“三率”进行统计,仔细对照往期订单,及时回访,查明原因,制定措施,对症下药。
二是加强品牌监控。关注一二三类烟主销品牌上柜情况,按照考核办法中的上柜率和再购率,对优质积极客户进行物资激励。
三是严格拜访流程。严格按照拜访工作流程进行拜访,做精、做实、做细每一个环节。加强日常培训,通过理论学习不断提升客户经理服务客户的能力。每月开展客户经理相互观摩活动,取长补短,提升整体工作质量。
四是考核评比激励。紧盯计划销量,分解销售任务,以销量和结构提升为导向,开展卷烟营销争先创优评比,统计每日、每周、每月销售任务完成情况,将结果公布在微信群中,并将月度绩效与销售任务完成情况挂钩,严格兑现奖惩,激发营销人员竞争活力,确保目标任务按计划推进。