烟草在线上饶消息　　近日，江西上饶市万年县烟草专卖局以市场为中心，以客户服务为重点，以培育知名品牌为抓手，以培育终端功能客户为支撑，全力打造具有学习、服务、参谋“三型”特色的专业化客户经理队伍。

　　一是打造“学习型”客户经理队伍。组织客户经理下狠功夫、下真功夫学业务、比技能、增才干，并且学用结合，全力深入营销一线，在基层践行所学知识，让客户感受到知识型烟草员工的专业化服务。要求下市场培育品牌做到掌握所培育品牌卷烟的口感吸味、包装特点、生产厂家、价格和适合的消费群体等各种信息，从而达到更有效、更便捷地指导零售客户开展品牌培育活动，逐步帮助终端客户真正成为品牌培育的主力军。

　　二是打造“服务型”客户经理队伍。带领客户经理用真情干工作、用真爱搞服务，满腔热情、富有激情地为客户做好服务，让客户感受到敬业型烟草员工的专业化服务。对客户所在的商圈情况、经营能力、消费群体等多种因素分析比对，然后进行针对性、专业化地指导经营，让客户亲身感受到烟草员工用真情真意为零售户办实事、办好事，通过优质高效的服务有效地提升客户的经营能力和盈利能力，实现客我双赢。

　　三是打造“参谋型”客户经理队伍。鼓励客户经理在日常工作中勤动脑、勇创新，想办法、解难事，成为零售户信得过的好帮手，让客户感受到全能型烟草员工的专业化服务。细分服务对象，搞好差异化服务，特别为年龄偏大的客户、新入网的客户当好参谋助手，及时指导他们做好网上订货、卷烟陈列、适销货源订购，保持合理社会库存，正确理解分析市场信息情况等，带领零售户逐步成为卷烟经营的行家里手。